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Chargenverwaltung

Eine Chargenverwaltung dient zur artikelbezogenen Speicherung von Warenlieferungen, um die Lieferung und ggf. das Verfallsdatum eines Artikels bis zur Belegposition nachverfolgen zu können. Eine Charge wird dabei mit einer eindeutigen Nummer (LOT-Nr.) gekennzeichnet und kann beliebig viele Artikelpositionen enthalten. Für Unternehmen der Medizintechnik ist die Rückverfolgbarkeit aller Waren von der Anwendung beim Patienten bis zurück zum Rohmaterial eine essentielle Forderung der ISO 13485:2016. Somit müssen alle eingekauften Materialien und Produkte immer durch die jeweilige Chargennummer gekennzeichnet sein und diese im Falle von Produktrückrufen oder Recherchen rückverfolgt werden. (mehr …)

CRM

Was ist ein CRM-System (Customer Relationship Management)?

CRM ist die Abkürzung für „Customer Relationship Management“, oder auf Deutsch „Kundenbeziehungspflege“. Ein CRM-System dient dazu, kundenbezogene Daten strukturiert zu verwalten, um Betriebsabläufe im Vertriebswesen zu optimieren. In einer integrierten Unternehmenssoftware werden die gespeicherten Kundendaten auch für andere Betriebsabläufe wie beispielsweise die Erstellung von Belegen genutzt. (mehr …)