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CRM

Was ist ein CRM-System (Customer Relationship Management)?

CRM ist die Abkürzung für „Customer Relationship Management“, oder auf Deutsch „Kundenbeziehungspflege“. Ein CRM-System dient dazu, kundenbezogene Daten strukturiert zu verwalten, um Betriebsabläufe im Vertriebswesen zu optimieren. In einer integrierten Unternehmenssoftware werden die gespeicherten Kundendaten auch für andere Betriebsabläufe wie beispielsweise die Erstellung von Belegen genutzt. (mehr …)

ERP

Was ist ein ERP-System (Enterprise Ressource Planning)?

ERP ist die Abkürzung für Enterprise Resource-Planning und ist ein Oberbegriff für IT-Systeme zur Unterstützung von Betriebsabläufen in Unternehmen. Ein gutes ERP-System läßt sich dabei weitgehend an die vorhandenen Betriebsabläufe anpassen. Wikipedia beschreibt ein ERP-System wie folgt. Weiterlesen >>>

Kundenverwaltung

Was ist eine Kundenverwaltung?

Mit einer Kundenverwaltung können Kunden, Lieferanten und andere Kontakte gespeichert, bearbeitet und verwaltet werden. Eine Kundenverwaltung wird auch Customer Relationship Management (CRM) genannt und beinhaltet viele weitere Funktionen rund um die Verwaltung von Kontakten und Adressen. Weiterlesen >>>

Schnittstelle

Was ist eine Schnittstelle in Bezug auf FileMaker?

Eine Schnittstelle ist der Oberbegriff für den Austausch von Daten zwischen verschiedenen Systemen. Die meisten Softwareprogramme verfügen über verschiedenste Schnittstellen. Wenn Sie Daten aus FileMaker in einem Textformat oder im Excel-Format exportieren und in einem anderen Programm wieder öffnen, ist Ihre exportierte Daten sozusagen eine Schnittstelle zwischen FileMaker und dem anderen Programm. Weiterlesen >>>

Unternehmenssoftware

Was ist eine Unternehmenssoftware?

Als Unternehmenssoftware bezeichnet man allgemein Softwareprodukte, mit denen bestimmte Abläufe in Unternehmen unterstützend ausgeführt werden können. Eine typische Unternehmenssoftware als ERP enthält Module zur Kundenverwaltung (CRM), Adressverwaltung, Dokumentmanagement und Verwaltung von Korrespondenz, ein Modul zur Fakturierung von Belegen, eine Artikelverwaltung und ggf. weitere Module, eventuell auch an die Abläufe des Unternehmens angepaßte Module. Weiterlesen >>>