Wawi com CRM e interface multicanal
Qualquer operador de uma loja online baseada em Shopware sabe que o maior esforço está envolvido no processamento de encomendas, faturação e expedição. Com o software ERP, estes processos podem ser optimizados, poupando muito tempo e dinheiro. Os programas ERP modernos têm interfaces de loja online integradas com as quais as encomendas da loja podem ser transferidas para o software ERP com o toque de um botão e convertidas em encomendas ou facturas. Com o gFM-Business, oferecemos um sistema ERP personalizável com uma interface Shopware que pode ser utilizada em dispositivos Apple macOS, Windows e iOS.
Para além do Shopware, a interface REST API integrada suporta outros sistemas de lojas online, como o WooCommerce, o Gambio ou o Modified Shopsoftware. A plataforma gFM-Business Basic permite a colaboração com uma loja online, enquanto a gFM-Business Professional inclui uma interface multicanal para o funcionamento simultâneo de qualquer número de lojas e sistemas online.
Processar encomendas de lojas com o toque de um botão
Com a interface integrada da loja online, as encomendas e os clientes podem ser transferidos para o sistema ERP com o toque de um botão e processados imediatamente. A interface integrada no nosso software gFM Business ERP baseia-se na API REST e pode ser expandida para incluir campos ou funções adicionais, se necessário.
Funções da interface standard do Shopware
- Importação de ordens de fabrico como encomendas ou facturas, com importação automática do encomendante como cliente no CRM.
- Importação de artigos da loja online Shopware, incluindo imagens
- Importação de clientes da loja online Shopware
- Sincronização das existências em armazém de artigos com a loja virtual
- Comparação do estado da encomenda com a loja online
O software gFM Business ERP contém um modo automático e um modo de seleção para a importação de dados da loja online Shopware.
Suporte para várias lojas online
Para além do Shopware, a interface da loja online do software gFM Business ERP também suporta as lojas online WooCommerce, Gambio e, em breve, xtcModified e Shopify. O software permite a criação de várias lojas online ao mesmo tempo, mesmo com sistemas de loja diferentes.
Máxima flexibilidade graças à possibilidade de personalização
Um sistema de gestão de mercadorias que pode ser personalizado pelo utilizador oferece a oportunidade de implementar perfeitamente a sua própria identidade empresarial e de expandir o software ERP com processos operacionais, bases de dados ou campos individuais. O nosso software ERP baseia-se na plataforma Claris FileMaker, disponível há mais de 35 anos, e pode ser personalizado e alargado com a FileMaker Pro.
Pacotes para diferentes níveis de adaptabilidade
Oferecemos o nosso software em diferentes formas de licença com diferentes capacidades de personalização. Os layouts de impressão podem ser personalizados e ampliados em todas as versões com FileMaker Pro. O gFM-Business Custom Pro permite ainda a personalização de todas as máscaras de ecrã e a adição de novas tabelas, campos e idiomas. Com a licença aberta, todo o software, incluindo os scripts de processo, pode ser adaptado e alargado.
Todas as plataformas ERP num relance
A nossa plataforma ERP gFM-Business está disponível em quatro fases de expansão diferentes para atingir o ponto de entrada ideal para a sua empresa. A interface para Artigos de loja lojas online está disponível nas variantes Básico e Profissional incluído. Em seguida, encontrará uma breve descrição de todas as fases de expansão e da sua gama de funções:
CRM adicionalmente com pessoas de contacto, crónica de acções e reenvios, serviços e registo de horas, módulo de correspondência com modelos de documentos e cliente de correio eletrónico integrado, livro de caixa com reservas automáticas e exportação DATEV, gestão de artigos com fornecedores, módulo de gestão de projectos, gestão de diários de bordo, estatísticas relacionadas com o cliente e a empresa, interface de loja online para uma loja online (Shopware, WooCommerce, Gambio ou Shopsoftware modificado).
Disponível como licença padrão, licença personalizada e licença aberta para Claris FileMaker Pro
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Suporte para múltiplos clientes, locais de armazenamento e línguas (em todo o sistema), CRM com planeamento adicional de rotas e sistema de bilhetes, consultas a fornecedores, encomendas e devoluções, livro de caixa com lista de lançamentos, diário e qualquer número de caixas, gestão de artigos para múltiplos locais de armazenamento, variantes de produtos, propriedades de produtos relevantes em termos de preço, lista de peças e gestão de lotes, gestão alargada de projectos, gestão de tarefas e de pessoal, gestão de inventário, suporte para múltiplas lojas em linha paralelas (também em funcionamento misto de múltiplos sistemas de lojas).
Disponível como licença padrão, licença personalizada e licença aberta para Claris FileMaker Pro
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Opções de extensão para a interface REST-API do gFM-Business
A interface já integrada da loja online do gFM-Business oferece uma vasta gama de funções úteis, tais como a importação de encomendas como ordens de compra ou facturas, a importação automática de clientes para o CRM, bem como a sincronização dos níveis de stock. Estas funcionalidades são fundamentais para automatizar e aumentar a eficiência dos processos de negócio entre o sistema ERP e a loja online.
Para tornar a interface REST API ainda mais poderosa e para satisfazer os requisitos crescentes dos processos modernos de comércio eletrónico, pode ser facilmente expandida com a FileMaker para incluir funções adicionais, tais como:
Sincronização de categorias e atributos de produtos
Para além da importação de artigos e das suas imagens, uma extensão da interface poderia incluir a sincronização de categorias de produtos e detalhes de artigos, tais como atributos (por exemplo, tamanhos, cores). Isto permitiria que todos os dados mestre dos artigos permanecessem consistentes entre a loja e o sistema ERP. As empresas poderiam, assim, efetuar alterações aos artigos de forma centralizada no sistema ERP e estas seriam automaticamente transferidas para a loja em linha.
Tratamento de variantes de produtos
Outra caraterística importante seria o suporte para variantes de produtos. Muitos retalhistas em linha oferecem os seus produtos em diferentes variantes, tais como diferentes tamanhos, cores ou materiais. A expansão da API poderia permitir a gestão e a sincronização de variantes entre o sistema ERP e a loja em linha, o que aumentaria a flexibilidade na oferta de opções de produtos e simplificaria a manutenção no sistema Shopware.
Funções de análise de dados e elaboração de relatórios
A interface REST API pode ser alargada para permitir a exportação de relatórios e análises de vendas. Por exemplo, os dados do comércio eletrónico, como os números das vendas, as estatísticas do volume de negócios ou o comportamento dos clientes, podem ser importados diretamente para o gFM Business ERP para criar relatórios pormenorizados e apoiar as decisões comerciais. As API podem também ser utilizadas para enviar automaticamente índices importantes para painéis de controlo ou ferramentas de business intelligence.
Processamento automatizado de devoluções
Outra caraterística importante seria a integração do processamento automático de devoluções. A interface poderia ser alargada para transferir automaticamente as devoluções e as notas de crédito da loja em linha para o sistema ERP. Isto simplificaria o processamento de devoluções e aceleraria todo o processo de criação de devoluções e notas de crédito.
Promoções de preços e descontos personalizados
A API pode ser alargada para permitir promoções personalizadas de preços e descontos. As empresas poderiam criar promoções ou descontos especiais diretamente no sistema ERP e sincronizá-los automaticamente com a loja em linha. Desta forma, seria possível gerir eficazmente ofertas especiais limitadas no tempo ou descontos para clientes individuais.
Comunicação e notificações ao cliente
Seria igualmente útil uma extensão que combinasse a API com uma função de comunicação automatizada com os clientes. Por exemplo, as confirmações de encomendas, notificações de expedição ou informações sobre devoluções poderiam ser automaticamente enviadas aos clientes por correio eletrónico, logo que as acções correspondentes fossem executadas no sistema ERP. Esta função poderia ser perfeitamente integrada com plataformas de marketing por correio eletrónico, como o Mailchimp ou SendGrid podem ser integrados.
Resumo
Nas plataformas Basic e Professional, o software gFM Business ERP inclui uma interface de loja online baseada em REST API, que dispõe de todas as funcionalidades para os processos operacionais quotidianos e permite o funcionamento multicanal na versão Professional.
Ao alargar a interface API REST existente, as empresas podem beneficiar de uma automatização e eficiência ainda maiores. Desde uma melhor integração das actualizações do estado das encomendas, gestão das variantes e atributos dos produtos, até à melhoria dos relatórios e das capacidades multicanais, a interface API da gFM-Business poderia satisfazer ainda melhor as necessidades das empresas modernas de comércio eletrónico. Estas melhorias não só optimizariam o fluxo de trabalho, como também aumentariam a satisfação do cliente através de um processamento mais rápido e preciso
