İçindekiler tablosu
Müşteri yönetimi nedir?
ile Müşteri yönetimi müşteriler, tedarikçiler ve diğer kişiler kaydedilebilir, düzenlenebilir ve yönetilebilir. Müşteri yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) olarak da bilinir ve kişilerin ve adreslerin yönetimiyle ilgili diğer birçok işlevi içerir.
Adreslere ek olarak, bir müşteri yönetim sistemi genellikle irtibat kişilerini, rotaları, hizmetleri, projeleri ve bir müşteriyle ilgili diğer birçok şirket verisini de depolayabilir ve yönetebilir. Şirkete özgü verilerin de yönetilebilmesi için bir müşteri yönetim sisteminde genellikle serbestçe tanımlanabilir alanlar mevcuttur. Müşteri verileri genellikle çeşitli formatlarda dışa aktarılabilir. Bazı müşteri yönetimi programları, harici adres defterleri ve takvimler veya çevrimiçi mağazalar gibi ek arayüzler sunar.
Çok çeşitli görevler için merkezi müşteri yönetimi
Müşteri yönetimi genellikle mal yönetimi, faturalama ve ürün yönetimi gibi diğer modüllerle birlikte çalışır. Teklifler ve faturalar yazılabilir ve siparişler girilebilir, bireysel müşterilere veya müşteri gruplarına gönderilen mektuplar ve seri mektuplar veya e-postalar veya bir müşteri için sağlanan hizmetler bir müşteri yönetim sisteminden girilebilir. Bir müşteri veri kaydına genellikle yeni belgeler oluşturulurken kullanılan çeşitli özellikler girilebilir (örneğin, bir müşterinin KDV kimliğinin veya KDV oranının bir belgeye otomatik olarak girilmesi).
İyi bir müşteri yönetimi, tüm günlük görevlerde satışları destekler. Tüm ana verileri yönetmenin yanı sıra, her müşteri için çeşitli adresleri, irtibat kişilerini, dosyaları ve önemli belgeleri kaydetmek mümkün olmalıdır. Müşteri ile her temas bir eylem günlüğünde belgelenebilir. Hizmet sağlayıcılar için yazılım, faturalandırma hizmetleri için bir zaman kayıt işlevi içerir.
Bu gFM-İşletme ERP Yazılımı belirtilen tüm modülleri içerir ve Mac OS X, Windows ve Apple iPad üzerinde çalışır. Shopware, WooCommerce ve Gambio GX3 tabanlı çevrimiçi mağazaların arayüzleri, gFM-Business için müşterileri, siparişleri ve makaleleri çevrimiçi bir mağaza ile birlikte yönetmek için kullanılabilir. gFM-Business, daha önce bahsedilen tüm müşteri yönetimi işlevlerini ve diğer birçok işlevi içerir.
Hangi ürün size en uygun?
gFM-Business ürün bulucu ile gereksinimleriniz için doğru ERP yazılımını saniyeler içinde bulabilirsiniz. Uygun önerileri hemen almak için aşağıdaki altı soruyu yanıtlamanız yeterlidir.
[show-quiz id="43136″ title="gFM-Business Product Finder"]
E-posta ve yazışmaların otomatik olarak atanması
gFM-Business ERP yazılımına entegre edilmiş e-posta istemcisi, gönderen adresinin bir adres veya irtibat kişisiyle eşleşmesi durumunda gelen e-postaları otomatik olarak mevcut kişilere atar. Ayrıca, gelen e-posta mesajlarının otomatik olarak atanacağı her müşteri için başka e-posta adresleri de kaydedilebilir.
gFM-Business'ın CRM'inde müşterileri kaydedin ve yönetin
gFM-Business'a entegre müşteri yönetimi, müşterileri, tedarikçileri ve potansiyel müşterileri tek bir modülde açıkça düzenlenmiş bir şekilde yönetmek için çok sayıda işlev sunar. gFM Business'ta kişileri nasıl gireceğinizi ve yöneteceğinizi öğrenmek için aşağıdaki videoyu izleyin.
Videoyu yükleyerek YouTube'un gizlilik politikasını kabul etmiş olursunuz.
Daha fazla bilgi edinin
gFM-Business'ta müşteri yönetimi
Müşteri yönetiminizi optimize etmek ister misiniz?
Optimize edilmiş işletim süreçleri ile zamandan ve paradan tasarruf edin.
