Domande frequenti (FAQ)

Di seguito troverete le domande più frequenti sul software aziendale gFM-Business. gFM-Business è un programma software basato sul sistema di FileMaker Sistema di CRM, fatturazione e gestione delle merci basato su piattaforma che funziona su Mac OS X, Windows e sull'Apple iPad.

Requisiti di sistema e installazione

Quali versioni di gFM-Business richiedono una licenza FileMaker Pro?

Le versioni monoutente gFM-Business Free/Basic e Light non richiedono una licenza FileMaker separata per funzionare su un PC o un Mac Windows. Una licenza FileMaker Pro (Advanced) è sempre necessaria se gli utenti devono accedere a gFM-Business con un Mac o un PC tramite la rete, il che si applica a tutte le licenze multiutente. gFM-Business Professional richiede sempre una licenza FileMaker per ogni accesso simultaneo al database.

Per l'adattamento individuale dei layout di stampa è necessaria una licenza FileMaker Pro in tutte le versioni. È possibile apportare modifiche una tantum con il programma Versione demo di FileMaker Pro Advanced, che può essere eseguito senza limitazioni per un periodo di 60 giorni.

Con quali versioni di FileMaker è compatibile gFM-Business?

• OS X: Computer Apple Macintosh con processore Intel, Mac OS X 10.14 "Mojave" o versione successiva, almeno 4 GB di RAM, almeno 200 MB di spazio su disco rigido, FileMaker Pro 17 o versione successiva.
• Finestre: Almeno Microsoft Windows 7 SP1, almeno 4 GB di RAM, almeno 200 MB di spazio su disco rigido, FileMaker Pro 17 o versione successiva.
• Apple iPad: FileMaker Go 17 o successivo, iOS 8.1.2 o successivo, iTunes 10.x o successivo

Quali licenze sono necessarie per utilizzare gFM-Business in rete?

Per utilizzare gFM-Business in rete, è necessaria una licenza multiutente di gFM-Business con il numero desiderato di licenze utente di rete (connessioni simultanee). Ad esempio, se l'applicazione deve essere installata su un totale di sei computer, di cui un massimo di quattro possono accedere al database simultaneamente, sono necessarie tre licenze per posti in rete (licenza multiposto + 3 licenze per posti in rete = 4 accessi simultanei). Per l'uso in rete, è necessaria anche una licenza di FileMaker Pro su ogni workstation Mac OS X o Windows.

Di cosa ho bisogno per far funzionare gFM-Business su iPad?

Per eseguire il software aziendale gFM-Business sull'Apple iPad, è necessaria l'applicazione "FileMaker Go", che può essere scaricata gratuitamente dall'App Store. Se si desidera eseguire gFM Business come licenza per un singolo utente sull'iPad, tutti i database (.fmp12 o .gfm) all'iPad tramite iTunes. A tal fine, selezionare l'app "FileMaker Go" e quindi trasferire i database. Se si desidera accedere a gFM-Business da un iPad tramite la rete, selezionare l'host e il database "gFM-Business" in FileMaker Go.

Su quali sistemi operativi può funzionare gFM-Business?

gFM-Business richiede almeno Mac OS X 10.14".Mojave" o Windows 7, 4 GB di RAM e 200 MB di memoria. Per funzionare sull'Apple iPad sono necessari almeno iOS 8.1 e FileMaker Go 17.

È sempre necessario un server per l'utilizzo in rete?

No, per piccoli gruppi di lavoro fino a tre utenti, gFM Business può essere condiviso in rete con FileMaker Pro. La condivisione in rete può essere effettuata da un utente o da un computer dedicato. Lo svantaggio di questa soluzione è che i backup dei database devono essere eseguiti manualmente. Per quattro o più utenti, si consiglia l'uso di un FileMaker Server. Questa soluzione offre molti altri vantaggi, come i backup automatici, le pianificazioni per gli script eseguiti automaticamente e molto altro ancora.

Come si accede a gFM-Business via Internet?

Se i database devono essere consultati via Internet, è possibile utilizzare un server FileMaker con una condivisione su Internet. È possibile accedere anche tramite VPN, Terminal Services, Citrix o VNC. Come soluzione "out-of-the-box", offriamo l'uso di gFM Business Cloud, in cui i database sono condivisi su un server FileMaker su Internet. In linea di principio, esistono diverse modalità di accesso a gFM Business via Internet, per cui consigliamo di effettuare una scelta individuale in base ai requisiti desiderati.

gFM Business è compatibile con FileMaker Cloud?

Naturalmente, gFM-Business può essere generalmente condiviso su Internet con FileMaker Cloud senza alcun problema. Questo è possibile sia con i database delle versioni Professional (.fmp12) che con quelli delle versioni Free/Basic e Light (.gfm). FileMaker Pro è necessario per accedere ai database di gFM Business condivisi con FileMaker Cloud.

I file sono installati nella cartella "Library" o nella cartella di Windows?

No, gFM-Business non installa alcun file nella cartella di sistema dell'utente "Library" o nella directory di Windows.

La versione per utente singolo può essere installata su una chiavetta USB?

Per poter utilizzare il software alternativamente su più computer, le versioni monoutente gFM-Business free, Basic e Light possono essere facilmente installate anche su una chiavetta USB o su un disco rigido esterno. Ad eccezione del font per i codici a barre EAN13 (solo Light), non viene installato alcun file sul sistema.

È possibile spostare gFM-Business all'interno del file system?

È anche possibile copiare gFM Business in un'altra posizione del disco rigido senza problemi. Se la directory dei documenti di gFM Business viene spostata, assicurarsi che il percorso del sistema/documenti e i percorsi di archiviazione di tutti i layout di stampa siano adattati di conseguenza.

La versione per utente singolo può essere installata su Dropbox?

È anche possibile installare gFM-Business Basic e Light in versione monoutente su Dropbox per accedere al database da più postazioni. Si noti che è possibile accedere ai database da una sola postazione alla volta. Non appena gFM-Business viene chiuso dopo l'uso, tutti i database vengono automaticamente sincronizzati con Dropbox e sono quindi disponibili in forma aggiornata in tutte le sedi. Questa procedura funziona anche con altri servizi di sincronizzazione come Apple iCloud Drive.

Quali account di posta elettronica supporta il client di posta elettronica integrato?

Il client di posta elettronica integrato nel software gFM Business ERP può essere utilizzato per ricevere e-mail con account POP3 o IMAP. È supportato l'uso di un numero qualsiasi di account di posta elettronica. Le e-mail vengono inviate tramite SMTP.

Quali stampanti e scanner sono supportati?

In linea di principio, gFM-Business funziona con qualsiasi stampante impostata nel sistema in macOS o Windows. gFM-Business supporta tutti gli scanner dotati di interfaccia Twain. Da gFM-Business 3.6.0, gli scanner installati nel sistema che utilizzano la tecnologia ImageCapture sono supportati anche in macOS.

Quali sistemi telefonici sono supportati?

In ambiente Windows è supportata la funzione Windows TAPI, in modo da poter utilizzare qualsiasi sistema telefonico collegabile tramite Windows TAPI. In Mac OS X è supportato il Fritz!Box con DialList, DialFritz e fritz.mac Suite, nonché i sistemi telefonici tramite STARFACE Client, TeamCall direct e Gigaset QuickSync.

Quali negozi online sono supportati dall'interfaccia del negozio?

L'interfaccia del negozio online integrata nel software ERP gFM Business si basa sulla tecnologia REST API e attualmente supporta i negozi online di Shopware (5.x), Gambio (GX3) e WooCommerce per WordPress. In gFM-Business Light e Professional è possibile collegare più negozi online in parallelo, anche in modalità mista con sistemi di negozio diversi. Nell'ambito di una licenza personalizzata o aperta, l'interfaccia del negozio online può essere adattata per includere campi e tabelle supplementari o ampliata per l'uso con altri sistemi di negozio online.

gFM-Business supporta il Regolamento generale sulla protezione dei dati (EU-GDPR) - BDSG?

gFM-Business contiene tutti i componenti necessari per conformarsi al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE. Grazie alla gestione integrata degli utenti, è possibile impostare o limitare l'accesso al software su base individuale. gFM-Business offre un supporto ottimale per la conformità al GDPR e include un layout di stampa per le informazioni in conformità all'art. 15 del GDPR.

Si noti che ogni azienda è responsabile del rispetto della normativa e che i dati personali, ad esempio, non possono essere trasmessi a terzi senza crittografia. Ad esempio, un foglio Excel esportato deve essere criptato e dotato di password prima di essere trasmesso a terzi.

Il software ERP gFM-Business è conforme alla GoBD?

gFM-Business supporta i principi per la corretta gestione e archiviazione di libri, registri e documenti in formato elettronico e per l'accesso ai dati (GoBD). Grazie all'amministrazione utenti integrata, è possibile impostare o limitare l'accesso al software su base individuale. Non è possibile apportare modifiche ai documenti rilevanti per il distacco dopo il processo di distacco. Tutti i documenti vengono archiviati automaticamente come file PDF quando vengono stampati o inviati per e-mail. Si noti che ogni azienda è responsabile del rispetto di questo regolamento e che alcuni elementi del regolamento, come la registrazione tempestiva, si applicano anche a processi esterni a gFM-Business.

I dati di Free/Basic possono essere trasferiti a Light/Pro dopo un aggiornamento?

Quando si passa da gFM-Business free o Basic a gFM-Business Light o Professional, tutti i dati della vecchia versione possono essere facilmente trasferiti alla nuova versione Light o Professional.

I layout di stampa personalizzati possono essere trasferiti da Free a Light/Pro?

Se si dispone di layout di stampa personalizzati nella versione Freeware o in gFM-Business Basic, il file "gFM_Print_layouts" non può essere trasferito quando si passa a gFM-Business Light o Professional. Per sapere come trasferire facilmente tutti i layout di stampa personalizzati dalla versione freeware a gFM-Business Light o Professional, consultare la sezione questo articolo.

Come faccio a scaricare gFM-Business sul mio computer?

Di seguito troverete tutte le versioni del software aziendale gFM-Business da scaricare. Dopo aver fatto clic sul pulsante, riceverete un'e-mail contenente il vostro link personale per il download di gFM-Business.

 gFM-Business Light

Incl. FileMaker Pro Runtime, versione di prova per l'installazione

 gFM-Professionista d'affari

Richiede Claris FileMaker Pro versione 17 o superiore (Scarica la versione di prova)

Funzioni, funzionamento e navigazione

Dove posso trovare la documentazione di gFM-Business?

In tutte le versioni di gFM-Business è presente un manuale utente nella directory "Documentazione" della cartella documenti di gFM Business. Per impostazione predefinita, la cartella documenti di gFM-Business si trova nella directory documenti dell'utente connesso. La guida sensibile al contesto può essere richiamata nella barra degli strumenti con il simbolo del punto interrogativo [?] in ogni schermata di gFM Business.

Esistono video tutorial per gFM-Business?

Sì, abbiamo pubblicato diversi video tutorial e video introduttivi per il programma di fatturazione gFM-Business. Tutti i video possono essere visualizzati sul sito Istruzioni video o direttamente nel software aziendale gFM-Business. Per richiamare i video in gFM Business, fare clic sull'icona "Video" sul lato destro della barra degli strumenti.

In cosa differiscono le diverse versioni?

Il software aziendale gFM-Business è disponibile su due piattaforme. La versione freeware gFM-Business free e gFM-Business Basic hanno una gamma limitata di funzioni rispetto a gFM-Business Light e Professional. gFM-Business Light ha la stessa gamma di funzioni di gFM-Business Professional, ad eccezione del calendario di gruppo, disponibile solo nella versione Professional. Nel nostro Confronto tra le versioni troverete tutte le funzioni disponibili con un confronto della versione in cui la funzione è disponibile. L'ambito funzionale di gFM-Business Basic corrisponde a quello di gFM-Business free senza limite di record di dati.

Ambito funzionale di gFM-Business free e Basic

Ambito funzionale di gFM-Business Light e Professional (Light senza calendario)

Come e in quali versioni è possibile personalizzare i layout di stampa?

Per personalizzare i layout di stampa è necessario il software "FileMaker Pro". Con FileMaker Pro, tutti i layout di stampa in tutte le versioni di gFM-Business possono essere personalizzati ed estesi. gFM-Business Light e Professional supportano anche l'aggiunta di nuovi layout di stampa o la duplicazione e la modifica di layout di stampa esistenti. Tutte le informazioni sulla modifica dei layout di stampa con FileMaker Pro sono disponibili nella sezione Documentazione aziendale gFM.

Quali sono le differenze tra gFM-Business Custom e la licenza aperta?

Con gFM-Azienda personalizzata è possibile personalizzare ed estendere tutte le maschere delle schermate e le visualizzazioni degli elenchi in base alle proprie esigenze individuali. gFM-Business Custom contiene un account con il quale è possibile accedere alla modalità di layout di FileMaker per apportare le opportune modifiche. gFM-Business Custom può anche essere ampliato da noi con nuove tabelle, campi e funzioni.

Il licenza aperta di gFM-Business contiene un account con il quale sono accessibili tutte le funzioni di FileMaker. Oltre alla modalità di layout, è possibile modificare script, elenchi di valori, funzioni personalizzate, fonti di dati e tutti gli altri parametri specifici del database. Gli acquirenti di una licenza aperta possono quindi personalizzare ed estendere completamente il software in base alle loro esigenze individuali.

È possibile assegnare diritti agli utenti e bloccare le aree per gli utenti?

Sì, l'amministrazione degli utenti contiene la possibilità di assegnare i diritti degli utenti separatamente per tutti i moduli. Sia il menu principale che la navigazione interna possono essere personalizzati per ogni utente. Sia le singole voci di menu che gli interi moduli possono essere mostrati o nascosti. Per ogni utente sono disponibili molte altre impostazioni personalizzate.

goFileMaker.de offre formazione per gFM-Business o FileMaker?

Sì, la formazione per gFM-Business o FileMaker può essere effettuata sia telefonicamente che a distanza o, su richiesta, in loco.

gFM-Business è multi-client?

gFM-Business Professional è multi-client e supporta l'uso di qualsiasi numero di client con anagrafiche aziendali separate e intervalli numerici separati per i documenti. gFM-Business free, Basic e Light non sono multi-client.

È possibile creare ricevute e lettere di presentazione in più lingue?

Sì, il file del layout di stampa è aperto in tutte le versioni e può essere modificato con FileMaker Pro. gFM-Business Light e Professional consentono inoltre di aggiungere nuovi layout di stampa e contengono già tutti i documenti in inglese. È possibile creare facilmente altri modelli di documenti e ricevute in lingua straniera o diversi da quelli già esistenti.

Quali dati possono essere importati da altri sistemi?

gFM-Business consente di importare gli indirizzi dei clienti e i dati anagrafici degli articoli da qualsiasi fonte di dati. La sequenza dei campi può essere personalizzata direttamente durante l'importazione. Se si devono importare da sistemi terzi dati diversi dagli indirizzi dei clienti e dalle anagrafiche degli articoli, è possibile commissionare un'importazione manuale.

Quali programmi di online banking sono supportati da gFM-Business?

gFM-Business supporta l'importazione diretta degli estratti conto in Mac OS X da Banca X, MacGiro e StarMoney. Il software supporta anche il Formato MT940 secondo lo standard Swift e può quindi funzionare normalmente con qualsiasi programma di online banking.

Come si possono trasferire i dati a un consulente fiscale?

I documenti contabili, come fatture e note di credito, vengono automaticamente registrati nel libro cassa di gFM Business. A tale scopo vengono utilizzati i conti specificati in precedenza. Tutte le registrazioni dal libro cassa possono essere effettuate tramite la funzione integrata DATEV-o in qualsiasi formato di testo (.txt o .csv) o come foglio di calcolo Excel.