Perguntas frequentes (FAQ)

Abaixo encontra as perguntas mais frequentes sobre o software de gestão gFM-Business. O gFM-Business é um programa de software baseado no FileMaker Sistema de CRM, faturação e gestão de mercadorias baseado numa plataforma que funciona em Mac OS X, Windows e no Apple iPad.

Requisitos do sistema e instalação

Que versões do gFM-Business requerem uma licença FileMaker Pro?

As versões de utilizador único gFM-Business Free/Basic e Light não requerem uma licença FileMaker separada para serem executadas num PC Windows ou Mac. É sempre necessária uma licença FileMaker Pro (Advanced) se os utilizadores tiverem de aceder ao gFM-Business com um Mac ou PC através da rede, o que se aplica a todas as licenças multi-utilizador. gFM-Business Professional requer sempre uma licença FileMaker para cada acesso simultâneo à base de dados.

É necessária uma licença FileMaker Pro em todas as versões para a adaptação individual de layouts de impressão. As alterações pontuais também podem ser efectuadas com o Versão de demonstração do FileMaker Pro Advanced, que pode ser executado sem restrições por um período de 60 dias.

Com que versões da FileMaker é compatível o gFM-Business?

• OS X: Computador Apple Macintosh com processador Intel, Mac OS X 10.14 "Mojave" ou superior, pelo menos 4 GB de RAM, pelo menos 200 MB de espaço no disco rígido, FileMaker Pro 17 ou superior
• Janelas: Pelo menos Microsoft Windows 7 SP1, pelo menos 4GB de RAM, pelo menos 200MB de espaço no disco rígido, FileMaker Pro 17 ou superior
• Apple iPad: FileMaker Go 17 ou posterior, iOS 8.1.2 ou posterior, iTunes 10.x ou posterior

De que licenças necessito para utilizar o gFM-Business na rede?

Para utilizar o gFM-Business numa rede, é necessária uma licença multiutilizador do gFM-Business com o número pretendido de licenças de utilizador de rede (ligações simultâneas). Por exemplo, se a aplicação for instalada num total de seis computadores, dos quais, no máximo, quatro podem aceder à base de dados em simultâneo, são necessárias três licenças de postos de trabalho em rede (licença de postos de trabalho múltiplos + 3 licenças de postos de trabalho em rede = 4 acessos em simultâneo). Para utilização em rede, é também necessária uma licença FileMaker Pro em cada estação de trabalho Mac OS X ou Windows.

O que é necessário para executar o gFM-Business no iPad?

Para executar o software empresarial gFM-Business no Apple iPad, é necessária a aplicação "FileMaker Go", que pode ser descarregada gratuitamente a partir da App Store. Se quiser executar o gFM Business como uma licença de utilizador único no iPad, todas as bases de dados (.fmp12 ou .gfm) para o iPad através do iTunes. Para tal, selecione a aplicação "FileMaker Go" e depois transfira as bases de dados. Se pretender aceder ao gFM-Business a partir de um iPad através da rede, selecione o anfitrião e a base de dados "gFM-Business" na FileMaker Go.

Em que sistemas operativos pode ser executado o gFM-Business?

O gFM-Business requer, no mínimo, o Mac OS X 10.14 "Mojave" ou Windows 7, 4 GB de RAM e 200 MB de capacidade de armazenamento. É necessário pelo menos o iOS 8.1 e o FileMaker Go 17 para funcionar no Apple iPad.

É sempre necessário um servidor para utilização na rede?

Não, para pequenos grupos de trabalho de até três utilizadores, o gFM Business também pode ser partilhado na rede com o FileMaker Pro. A partilha na rede pode ser feita por um utilizador ou num computador dedicado. A desvantagem desta solução é que as cópias de segurança das bases de dados têm de ser efectuadas manualmente. Para quatro ou mais utilizadores, recomendamos a utilização de um FileMaker Server. Este oferece muitas outras vantagens, tais como backups automáticos, horários para scripts executados automaticamente e muito mais.

Como se pode aceder à gFM-Business através da Internet?

Se as bases de dados tiverem de ser acedidas através da Internet, pode ser utilizado um servidor FileMaker que tenha uma partilha na Internet. O acesso através de VPN, Terminal Services, Citrix ou VNC também é possível. Como uma solução "out-of-the-box", oferecemos a utilização da gFM Business Cloud, na qual as suas bases de dados são partilhadas num servidor FileMaker na Internet. Em princípio, existem várias formas de aceder ao gFM Business através da Internet, pelo que recomendamos que faça uma seleção individual com base nos requisitos desejados.

O gFM Business é compatível com a FileMaker Cloud?

O gFM-Business pode, naturalmente, ser partilhado na Internet com a FileMaker Cloud sem qualquer problema. Isto é possível com as bases de dados das versões Professional (.fmp12), bem como com as das versões gratuitas/Basic e Light (.gfm). A FileMaker Pro é necessária para aceder às bases de dados gFM Business partilhadas com a FileMaker Cloud.

Os ficheiros estão instalados na pasta "Biblioteca" ou na pasta do Windows?

Não, o gFM-Business não instala quaisquer ficheiros na pasta do sistema do utilizador "Biblioteca" ou no diretório do Windows.

A versão de utilizador único pode ser instalada numa pen USB?

Para poder utilizar o software alternadamente em vários computadores, as versões de utilizador único gFM-Business free, Basic e Light também podem ser facilmente instaladas numa pen USB ou num disco rígido externo. Com exceção do tipo de letra para códigos de barras EAN13 (apenas Light), não são instalados ficheiros no seu sistema.

O gFM-Business pode ser movido dentro do sistema de ficheiros?

Também pode copiar a gFM Business para outra localização no seu disco rígido sem qualquer problema. Se o diretório de documentos do gFM Business for movido, certifique-se de que o caminho do sistema/documento e os caminhos de armazenamento de todos os layouts de impressão são ajustados em conformidade.

A versão para um único utilizador pode ser instalada num Dropbox?

Também pode instalar o gFM-Business Basic e Light como uma versão de utilizador único numa Dropbox para aceder à base de dados a partir de vários locais. Tenha em atenção que as bases de dados só podem ser acedidas a partir de um local de cada vez. Assim que o gFM-Business é encerrado após a utilização, todas as bases de dados são automaticamente sincronizadas com a Dropbox e ficam disponíveis de forma actualizada em todos os locais. Este procedimento também funciona com outros serviços de sincronização, como o Apple iCloud Drive.

Que contas de correio eletrónico são suportadas pelo cliente de correio eletrónico integrado?

O cliente de correio eletrónico integrado no software gFM Business ERP pode ser utilizado para receber mensagens de correio eletrónico com contas POP3 ou IMAP. É suportada a utilização de qualquer número de contas de correio eletrónico. As mensagens de correio eletrónico são enviadas através de SMTP.

Que impressoras e scanners são suportados?

Em princípio, o gFM-Business funciona com qualquer impressora que tenha sido configurada no sistema em macOS ou Windows. O gFM-Business é compatível com todos os scanners que fornecem uma interface Twain. Desde o gFM-Business 3.6.0, os scanners instalados no sistema que utilizam a tecnologia ImageCapture também são suportados no macOS.

Que sistemas telefónicos são suportados?

No Windows, a função TAPI do Windows é suportada para que qualquer sistema telefónico que possa ser ligado através da TAPI do Windows possa ser utilizado. No Mac OS X, o Fritz!Box com DialList, DialFritz e fritz.mac Suite é suportado, bem como sistemas telefónicos através do STARFACE Client, TeamCall direct e Gigaset QuickSync.

Que lojas virtuais são suportadas pela interface da loja?

A interface da loja online integrada no software ERP gFM Business baseia-se na tecnologia REST API e suporta atualmente lojas online da Shopware (5.x), Gambio (GX3) e WooCommerce para WordPress. No gFM-Business Light e Professional, é possível ligar várias lojas online em paralelo, mesmo em funcionamento misto com diferentes sistemas de lojas. Como parte de uma licença personalizada ou aberta, a interface da loja virtual também pode ser adaptada para incluir campos e tabelas adicionais ou alargada para utilização com outros sistemas de lojas virtuais.

A gFM-Business apoia o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (EU-GDPR) - BDSG?

O gFM-Business contém todos os componentes necessários para cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE. Com a gestão de utilizadores integrada, pode configurar ou restringir o acesso ao software numa base específica para cada pessoa. O gFM-Business fornece-lhe o melhor apoio no cumprimento do RGPD e inclui um esquema de impressão para informação de acordo com o Art. 15 do RGPD.

Note-se que cada empresa é responsável pelo cumprimento do regulamento e que os dados pessoais, por exemplo, não podem ser transmitidos a terceiros sem encriptação. Por exemplo, uma folha de cálculo Excel exportada deve ser encriptada e dotada de uma palavra-passe antes de ser transmitida a terceiros.

O software ERP gFM-Business é compatível com a GoBD?

O gFM-Business suporta os princípios para a gestão e armazenamento adequados de livros, registos e documentos em formato eletrónico e para o acesso aos dados (GoBD). Com a administração de utilizadores integrada, é possível configurar ou restringir o acesso ao software com base em pessoas específicas. Após o processo de lançamento, não é possível efetuar alterações em documentos relevantes para o lançamento. Todos os documentos são automaticamente arquivados como ficheiros PDF quando são impressos ou enviados por correio eletrónico. Note-se que cada empresa é responsável pelo cumprimento deste regulamento e que alguns elementos do regulamento, como o registo imediato, também se aplicam a processos fora do gFM-Business.

Os dados do Free/Basic podem ser transferidos para o Light/Pro após uma atualização?

Ao atualizar do gFM-Business Free ou Basic para o gFM-Business Light ou Professional, todos os dados da versão antiga podem ser facilmente transferidos para a nova versão Light ou Professional.

Os layouts de impressão personalizados podem ser transferidos do free para o Light/Pro?

Se tiver layouts de impressão personalizados na versão Freeware ou no gFM-Business Basic, o ficheiro "gFM_Print_layouts" não pode ser transferido quando atualizar para o gFM-Business Light ou Professional. Pode descobrir como transferir facilmente todas as disposições de impressão personalizadas da versão freeware para o gFM-Business Light ou Professional em este artigo.

Como posso descarregar o gFM-Business para o meu computador?

Abaixo encontrará todas as versões do software empresarial gFM-Business para descarregar. Depois de clicar no botão, receberá um e-mail com o seu link pessoal para descarregar o gFM-Business.

 gFM-Business Light

Inclui FileMaker Pro Runtime, versão de teste para instalação

 gFM-Profissional de negócios

Requer o Claris FileMaker Pro versão 17 ou superior (Descarregar a versão de teste)

Funções, funcionamento e navegação

Onde posso encontrar a documentação do gFM-Business?

Em todas as versões do gFM-Business existe um manual do utilizador no diretório "Documentação" da pasta de documentos do gFM Business. Por predefinição, a pasta de documentos do gFM-Business está localizada no diretório de documentos do utilizador com sessão iniciada. A ajuda sensível ao contexto pode ser chamada na barra de ferramentas com o símbolo de ponto de interrogação [?] em todos os ecrãs do gFM Business.

Existem tutoriais em vídeo para o gFM-Business?

Sim, publicámos vários tutoriais em vídeo e vídeos de introdução ao programa de faturação gFM-Business. Todos os vídeos podem ser visualizados no sítio Instruções em vídeo ou diretamente no software de gestão gFM-Business. Para aceder aos vídeos no gFM Business, clique no ícone "Vídeos" no lado direito da barra de ferramentas.

Em que é que as diferentes versões diferem?

O software empresarial gFM-Business está disponível em duas plataformas. A versão gratuita do gFM-Business free e o gFM-Business Basic têm uma gama limitada de funções em comparação com o gFM-Business Light e Professional. O gFM-Business Light tem a mesma gama de funções que o gFM-Business Professional, com exceção do calendário de grupo, que só está disponível na versão Professional. Na nossa Comparação de versões encontrará todas as funções disponíveis com uma comparação da versão em que a função está disponível. O âmbito funcional do gFM-Business Basic corresponde ao do gFM-Business free sem limite de registos de dados.

Âmbito funcional da gFM-Business free e Basic

Âmbito funcional do gFM-Business Light e Professional (Light sem calendário)

Como e em que versões podem os layouts de impressão ser personalizados?

O software "FileMaker Pro" é necessário para personalizar os layouts de impressão. Com a FileMaker Pro, todos os layouts de impressão em todas as versões do gFM-Business podem ser personalizados e alargados. O gFM-Business Light e Professional também suportam a adição de novos layouts de impressão ou a duplicação e edição de layouts de impressão existentes. Toda a informação sobre a edição de layouts de impressão com a FileMaker Pro pode ser encontrada na secção Documentação comercial da gFM.

Quais são as diferenças entre o gFM-Business Custom e a licença aberta?

Com gFM-Empresa Personalizada gFM-Business Custom contém uma conta com a qual se pode aceder ao modo de layout da FileMaker para fazer as alterações apropriadas. gFM-Business Custom também pode ser ampliado por nós com novas tabelas, campos e funções.

O licença aberta do gFM-Business contém uma conta com a qual todas as funções FileMaker são acessíveis. Para além do modo de layout, podem ser editados scripts, listas de valores, funções personalizadas, fontes de dados e todos os outros parâmetros específicos da base de dados. Os compradores de uma licença aberta podem, assim, personalizar e alargar totalmente o software de acordo com as suas necessidades individuais.

Podem ser atribuídos direitos de utilizador e bloqueadas áreas para os utilizadores?

Sim, a administração de utilizadores contém a opção de atribuir direitos de utilizador separadamente para todos os módulos. Tanto o menu principal como a navegação interna podem ser personalizados para cada utilizador. Tanto os itens de menu individuais como os módulos inteiros podem ser mostrados ou ocultados. Estão disponíveis muitas outras definições personalizadas para cada utilizador.

A goFileMaker.de oferece formação para gFM-Business ou FileMaker?

Sim, a formação para gFM-Business ou FileMaker pode ser efectuada por telefone e manutenção remota ou, a pedido, no local.

O gFM-Business é compatível com vários clientes?

O gFM-Business Professional é compatível com vários clientes e suporta a utilização de qualquer número de clientes com matrizes de empresa separadas e intervalos de numeração separados para documentos. O gFM-Business Free, Basic e Light não são compatíveis com vários clientes.

Os recibos e as cartas de apresentação podem ser criados em várias línguas?

Sim, o ficheiro de layout de impressão está aberto em todas as versões e pode ser editado com FileMaker Pro. gFM-Business Light e Professional também permitem a adição de novos layouts de impressão e já contêm todos os documentos em inglês. Outros modelos de documentos e recibos em línguas estrangeiras ou diferentes podem ser facilmente criados com base num modelo existente.

Que dados podem ser importados de outros sistemas?

O gFM-Business permite a importação de dados de endereços de clientes e de dados mestre de artigos a partir de qualquer fonte de dados. A sequência de campos pode ser personalizada diretamente durante a importação. Se for necessário importar dados de sistemas de terceiros que não sejam endereços de clientes e dados mestre de artigos, podemos, opcionalmente, encomendar uma importação manual.

Que programas de banca em linha são suportados pela gFM-Business?

O gFM-Business suporta a importação direta de dados de extractos de conta no Mac OS X a partir de Banco X, MacGiro e StarMoney. O software também suporta o Formato MT940 de acordo com a norma Swift e pode, por conseguinte, funcionar normalmente com qualquer programa bancário em linha.

Como é que os dados podem ser transferidos para um consultor fiscal?

Os documentos contabilísticos, tais como facturas e notas de crédito, são automaticamente lançados no livro de caixa no gFM Business. Para o efeito, são utilizadas as contas previamente especificadas. Todos os lançamentos do livro caixa podem ser efectuados através da função integrada DATEV-ou em qualquer formato de texto (.txt ou .csv) ou como uma folha de cálculo Excel.