Preguntas más frecuentes (FAQ)

A continuación encontrará las preguntas más frecuentes sobre el software empresarial gFM-Business. gFM-Business es un programa informático basado en la FileMaker Sistema de CRM, facturación y gestión de mercancías basado en plataformas que funciona en Mac OS X, Windows y en el iPad de Apple.

Requisitos del sistema e instalación

¿Qué versiones de gFM-Business requieren una licencia de FileMaker Pro?

Las versiones monopuesto gFM-Business Free/Basic y Light no requieren una licencia de FileMaker aparte para ejecutarse en un PC o Mac con Windows. Siempre se requiere una licencia de FileMaker Pro (Advanced) si los usuarios van a acceder a gFM-Business con un Mac o PC a través de la red, lo que se aplica a todas las licencias multiusuario. gFM-Business Professional siempre requiere una licencia de FileMaker para cada acceso simultáneo a la base de datos.

Para la adaptación individual de los diseños de impresión se requiere una licencia de FileMaker Pro en todas las versiones. También se pueden realizar cambios puntuales con la Versión de demostración de FileMaker Pro Advanced, que puede ejecutarse sin restricciones durante un periodo de 60 días.

¿Con qué versiones de FileMaker es compatible gFM-Business?

• OS X: Ordenador Apple Macintosh con procesador Intel, Mac OS X 10.14 "Mojave" o superior, al menos 4 GB de RAM, al menos 200 MB de espacio en disco duro, FileMaker Pro 17 o superior.
• Ventanas: Al menos Microsoft Windows 7 SP1, al menos 4 GB de RAM, al menos 200 MB de espacio en disco duro, FileMaker Pro 17 o superior
• iPad de Apple: FileMaker Go 17 o posterior, iOS 8.1.2 o posterior, iTunes 10.x o posterior

¿Qué licencias necesito para utilizar gFM-Business en la red?

Para utilizar gFM-Business en una red, se necesita una licencia multiusuario de gFM-Business con el número deseado de licencias de usuario de red (conexiones simultáneas). Por ejemplo, si la aplicación se va a instalar en un total de seis ordenadores, de los cuales un máximo de cuatro pueden acceder simultáneamente a la base de datos, se necesitan tres licencias de usuario de red (licencia multiusuario + 3 licencias de usuario de red = 4 accesos simultáneos). Para el uso en red, también se requiere una licencia de FileMaker Pro en cada estación de trabajo Mac OS X o Windows.

¿Qué necesito para ejecutar gFM-Business en el iPad?

Para ejecutar el software empresarial gFM-Business en el iPad de Apple, necesita la aplicación "FileMaker Go", que puede descargarse gratuitamente de la App Store. Si desea ejecutar gFM Business como licencia de usuario único en el iPad, todas las bases de datos (.fmp12 o .gfm) al iPad a través de iTunes. Para ello, seleccione la aplicación "FileMaker Go" y, a continuación, transfiera las bases de datos. Si desea acceder a gFM-Business desde un iPad a través de la red, seleccione el anfitrión y la base de datos "gFM-Business" en FileMaker Go.

¿En qué sistemas operativos puede funcionar gFM-Business?

gFM-Business requiere al menos Mac OS X 10.14 "Mojave" o Windows 7, 4 GB de RAM y 200 MB de capacidad de almacenamiento. Se requiere al menos iOS 8.1 y FileMaker Go 17 para funcionar en el iPad de Apple.

¿Se necesita siempre un servidor para utilizar la red?

No, para pequeños grupos de trabajo de hasta tres usuarios, gFM Business también se puede compartir en la red con FileMaker Pro. La compartición en la red puede ser realizada por un usuario o en un ordenador dedicado. La desventaja de esta solución es que las copias de seguridad de las bases de datos deben realizarse manualmente. Para cuatro o más usuarios, recomendamos el uso de un FileMaker Server. Esto ofrece muchas otras ventajas, como copias de seguridad automáticas, programación de guiones de ejecución automática y mucho más.

¿Cómo se puede acceder a gFM-Business a través de Internet?

Si se va a acceder a las bases de datos a través de Internet, se puede utilizar un servidor FileMaker que tenga un recurso compartido en Internet. También es posible el acceso a través de VPN, Terminal Services, Citrix o VNC. Como solución "out-of-the-box", ofrecemos el uso de gFM Business Cloud, en el que sus bases de datos se comparten en un servidor FileMaker en Internet. En principio, existen varias formas de acceder a gFM Business a través de Internet, por lo que recomendamos realizar una selección individual en función de los requisitos deseados.

¿Es gFM Business compatible con FileMaker Cloud?

Por supuesto, gFM-Business puede compartirse sin problemas en Internet con FileMaker Cloud. Esto es posible tanto con las bases de datos de las versiones Professional (.fmp12) como con las de las versiones gratuitas/Basic y Light (.gfm). Se necesita FileMaker Pro para acceder a las bases de datos de gFM Business compartidas con FileMaker Cloud.

¿Los archivos se instalan en la carpeta "Biblioteca" o en la carpeta de Windows?

No, gFM-Business no instala ningún archivo en la carpeta del sistema del usuario "Biblioteca" o en el directorio de Windows.

¿Se puede instalar la versión monopuesto en una memoria USB?

Para poder utilizar el software alternativamente en varios ordenadores, las versiones monopuesto gFM-Business free, Basic y Light también pueden instalarse fácilmente en una memoria USB o en un disco duro externo. A excepción de la fuente para códigos de barras EAN13 (sólo Light), no se instala ningún archivo en su sistema.

¿Se puede mover gFM-Business dentro del sistema de archivos?

También puede copiar gFM Business en otra ubicación de su disco duro sin ningún problema. Si se traslada el directorio de documentos de gFM Business, asegúrese de que la ruta del sistema/documento y las rutas de almacenamiento de todos los diseños de impresión se ajustan en consecuencia.

¿Se puede instalar la versión monopuesto en un Dropbox?

También puede instalar gFM-Business Basic y Light como versión monopuesto en un Dropbox para acceder a la base de datos desde varias ubicaciones. Tenga en cuenta que sólo se puede acceder a las bases de datos desde una ubicación a la vez. Tan pronto como gFM-Business se cierra después de su uso, todas las bases de datos se sincronizan automáticamente con el Dropbox y están disponibles en forma actualizada en todas las ubicaciones. Este procedimiento también funciona con otros servicios de sincronización como Apple iCloud Drive.

¿Qué cuentas de correo electrónico admite el cliente de correo electrónico integrado?

El cliente de correo electrónico integrado en el software gFM Business ERP puede utilizarse para recibir correos electrónicos con cuentas POP3 o IMAP. Se admite el uso de cualquier número de cuentas de correo electrónico. Los correos electrónicos se envían a través de SMTP.

¿Qué impresoras y escáneres son compatibles?

En principio, gFM-Business funciona con cualquier impresora que se haya configurado en el sistema bajo macOS o Windows. gFM-Business es compatible con todos los escáneres que proporcionen una interfaz Twain. Desde gFM-Business 3.6.0, los escáneres instalados en el sistema que utilizan la tecnología ImageCapture también son compatibles con macOS.

¿Qué sistemas telefónicos son compatibles?

En Windows, se admite la función TAPI de Windows para poder utilizar cualquier sistema telefónico que pueda conectarse a través de TAPI de Windows. En Mac OS X, se admite Fritz!Box con DialList, DialFritz y fritz.mac Suite, así como sistemas telefónicos a través de STARFACE Client, TeamCall direct y Gigaset QuickSync.

¿Qué tiendas online son compatibles con la interfaz de la tienda?

La interfaz de tienda online integrada en el software ERP gFM Business se basa en la tecnología REST API y actualmente es compatible con tiendas online de Shopware (5.x), Gambio (GX3) y WooCommerce para WordPress. En gFM-Business Light y Professional se pueden conectar varias tiendas online en paralelo, incluso en funcionamiento mixto con diferentes sistemas de tienda. Como parte de una licencia personalizada o abierta, la interfaz de la tienda online también puede adaptarse para incluir campos y tablas adicionales o ampliarse para su uso con otros sistemas de tienda online.

¿Apoya gFM-Business el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD-UE) - BDSG?

gFM-Business contiene todos los componentes necesarios para cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Con la gestión de usuarios integrada, puede configurar o restringir el acceso al software de forma específica para cada persona. gFM-Business le ofrece una asistencia óptima para cumplir el GDPR e incluye un diseño de impresión para la información de conformidad con el art. 15 del GDPR.

Tenga en cuenta que cada empresa es responsable de cumplir la normativa y que los datos personales, por ejemplo, no pueden transmitirse a terceros sin cifrar. Por ejemplo, una hoja de cálculo Excel exportada debe estar encriptada y provista de una contraseña antes de ser transmitida a terceros.

¿Es el software ERP gFM-Business compatible con GoBD?

gFM-Business apoya los principios para la correcta gestión y almacenamiento de libros, registros y documentos en formato electrónico y para el acceso a los datos (GoBD). Con la administración de usuarios integrada, puede configurar o restringir el acceso al software de forma específica para cada persona. No se pueden realizar cambios en ningún documento relevante para la contabilización después del proceso de contabilización. Todos los documentos se archivan automáticamente como archivos PDF cuando se imprimen o se envían por correo electrónico. Tenga en cuenta que cada empresa es responsable del cumplimiento de esta normativa y que algunos elementos de la misma, como el registro puntual, también se aplican a procesos ajenos a gFM-Business.

¿Se pueden transferir los datos de Free/Basic a Light/Pro tras una actualización?

Al actualizar de gFM-Business free o Basic a gFM-Business Light o Professional, todos los datos de la versión antigua se pueden transferir fácilmente a la nueva versión Light o Professional.

¿Se pueden transferir los diseños de impresión personalizados de Free a Light/Pro?

Si tiene diseños de impresión personalizados en la versión Freeware o en gFM-Business Basic, el archivo "gFM_Print_layouts" no se podrá transferir cuando actualice a gFM-Business Light o Professional. Encontrará información sobre cómo transferir fácilmente todos los diseños de impresión personalizados de la versión gratuita a gFM-Business Light o Professional en este artículo.

¿Cómo descargo gFM-Business en mi ordenador?

A continuación encontrará todas las versiones del software empresarial gFM-Business para descargar. Después de hacer clic en el botón, recibirá un correo electrónico con su enlace de descarga personal para gFM-Business.

 gFM-Business Light

Incluye FileMaker Pro Runtime, versión de prueba para la instalación

 gFM-Profesional de empresa

Requiere Claris FileMaker Pro versión 17 o superior (Descargar versión de prueba)

Funciones, manejo y navegación

¿Dónde puedo encontrar la documentación de gFM-Business?

En todas las versiones de gFM-Business existe un manual de usuario en el directorio "Documentación" de la carpeta de documentos de gFM Business. Por defecto, la carpeta de documentos de gFM-Business se encuentra en el directorio de documentos del usuario que ha iniciado la sesión. La ayuda contextual puede consultarse en la barra de herramientas con el símbolo de interrogación [?] en cada pantalla de gFM Business.

¿Existen tutoriales en vídeo para gFM-Business?

Sí, hemos publicado varios videotutoriales y vídeos introductorios para el programa de facturación gFM-Business. Todos los vídeos pueden verse en la página Instrucciones en vídeo o directamente en el software empresarial gFM-Business. Para acceder a los vídeos en gFM Business, haga clic en el icono "Vídeos" situado a la derecha de la barra de herramientas.

¿En qué se diferencian las distintas versiones?

El software empresarial gFM-Business está disponible en dos plataformas. La versión gratuita gFM-Business free y gFM-Business Basic tienen una gama limitada de funciones en comparación con gFM-Business Light y Professional. gFM-Business Light tiene la misma gama de funciones que gFM-Business Professional con la excepción del calendario de grupo, que sólo está disponible en la versión Professional. En nuestra Comparación de versiones encontrará todas las funciones disponibles con una comparación de la versión en la que está disponible la función. El alcance funcional de gFM-Business Basic corresponde al de gFM-Business free sin límite de registros de datos.

Ámbito funcional de gFM-Business free y Basic

Ámbito funcional de gFM-Business Light y Professional (Light sin calendario)

¿Cómo y en qué versiones se pueden personalizar los diseños de impresión?

El software "FileMaker Pro" es necesario para personalizar las presentaciones de impresión. Con FileMaker Pro, todas las presentaciones de impresión de todas las versiones de gFM-Business pueden personalizarse y ampliarse. gFM-Business Light y Professional también permiten añadir nuevas presentaciones de impresión o duplicar y editar presentaciones de impresión existentes. Encontrará toda la información sobre la edición de presentaciones de impresión con FileMaker Pro en la sección Documentación empresarial de gFM.

¿Cuáles son las diferencias entre gFM-Business Custom y la licencia abierta?

Con gFM-Empresa a medida puede personalizar y ampliar todas las máscaras de pantalla y vistas de lista según sus necesidades individuales. gFM-Business Custom contiene una cuenta con la que se puede acceder al modo de presentación de FileMaker para realizar los cambios oportunos. gFM-Business Custom también puede ser ampliado por nosotros con nuevas tablas, campos y funciones.

En licencia abierta de gFM-Business contiene una cuenta con la que se puede acceder a todas las funciones de FileMaker. Además del modo de diseño, también se pueden editar scripts, listas de valores, funciones personalizadas, fuentes de datos y todos los demás parámetros específicos de la base de datos. Por lo tanto, los compradores de una licencia abierta pueden personalizar y ampliar completamente el software según sus necesidades individuales.

¿Se pueden asignar derechos de usuario y bloquear zonas para los usuarios?

Sí, la administración de usuarios contiene la opción de asignar derechos de usuario por separado para todos los módulos. Tanto el menú principal como la navegación interna pueden personalizarse para cada usuario. Tanto los elementos individuales del menú como los módulos completos pueden mostrarse u ocultarse. Existen muchos otros ajustes personalizados para cada usuario.

¿Ofrece goFileMaker.de formación para gFM-Business o FileMaker?

Sí, la formación para gFM-Business o FileMaker puede realizarse por teléfono y mantenimiento remoto o, previa solicitud, in situ.

¿GFM-Business es multicliente?

gFM-Business Professional tiene capacidad multicliente y admite el uso de cualquier número de clientes con maestros de empresa separados y rangos de números separados para los documentos. gFM-Business free, Basic y Light no tienen capacidad multicliente.

¿Pueden crearse recibos y cartas de presentación en varios idiomas?

Sí, el archivo de diseño de impresión está abierto en todas las versiones y se puede editar con FileMaker Pro. gFM-Business Light y Professional también permiten añadir nuevos diseños de impresión y ya contienen todos los documentos en inglés. Se pueden crear fácilmente otras plantillas de documentos y recibos en otros idiomas o diferentes basándose en una plantilla existente.

¿Qué datos pueden importarse de otros sistemas?

gFM-Business permite importar direcciones de clientes y datos maestros de artículos de cualquier fuente de datos. La secuencia de campos puede personalizarse directamente durante la importación. Si hay que importar datos distintos de direcciones de clientes y datos maestros de artículos de sistemas de terceros, podemos encargar opcionalmente una importación manual.

¿Qué programas de banca electrónica son compatibles con gFM-Business?

gFM-Business admite la importación directa de datos de extractos de cuenta en Mac OS X desde Banco X, MacGiro y StarMoney. El software también admite el Formato MT940 según la norma Swift, por lo que normalmente puede funcionar con cualquier programa de banca en línea.

¿Cómo se transfieren los datos a un asesor fiscal?

Los documentos contables como facturas y abonos se contabilizan automáticamente en el libro de caja de gFM Business. Para ello se utilizan las cuentas especificadas previamente. Todas las contabilizaciones desde el libro de caja pueden realizarse a través de la aplicación integrada gFM Business. DATEV-o en cualquier formato de texto (.txt o .csv) o como hoja de cálculo Excel.