¿Trabaja con una solución de FileMaker ya existente y necesita ayuda para resolver un error, realizar una adaptación o añadir una nueva función? ¿Desea modernizar una base de datos antigua de FileMaker, migrarla a una versión actual o mejorar los flujos de trabajo existentes?
Ofrecemos asistencia a empresas, autónomos, asociaciones y organizaciones en relación con soluciones existentes de FileMaker, incluso cuando la aplicación no haya sido desarrollada por nosotros. Desde la resolución de errores a corto plazo, pasando por pequeñas ampliaciones, hasta la modernización de soluciones de bases de datos complejas, le ofrecemos asistencia profesional basada en más de 30 años de experiencia con FileMaker y en el desarrollo de sistemas de bases de datos empresariales.
Muchas tareas se pueden resolver fácilmente mediante el mantenimiento remoto. De este modo, podemos examinar juntos su solución actual, analizar los problemas y, a menudo, realizar pequeños ajustes directamente durante una sesión de asistencia técnica.
Soporte también para soluciones de FileMaker existentes y más antiguas
Muchas aplicaciones de FileMaker han ido creciendo a lo largo de los años, o incluso de décadas. En algunos casos, la solución la desarrolló un antiguo empleado; en otros, un desarrollador externo o una agencia que ya no está disponible en la actualidad. Otras aplicaciones se basan en plantillas antiguas y se han ido adaptando a lo largo de los años a las necesidades específicas de cada empresa.
También nos hacemos cargo de soluciones de FileMaker ya existentes. En un primer momento, no importa si se trata de una pequeña base de datos para un único puesto de trabajo o de una solución empresarial de gran envergadura con numerosas tablas, diseños y scripts. Nos hacemos una idea general de la estructura existente y aclaramos junto con usted qué trabajos conviene realizar y cuál es el esfuerzo que previsiblemente supondrán.
Entre las tareas habituales se encuentran, por ejemplo, la corrección de errores, la adaptación a cambios en los procesos empresariales, la creación de nuevos campos e informes, la creación de vínculos adicionales entre datos, la modificación de diseños y resultados de impresión, o la ampliación de funciones existentes.
Programación en FileMaker y ampliaciones personalizadas
No es necesario rediseñar por completo una solución ya existente solo porque surjan nuevos requisitos. A menudo, las funciones adicionales pueden integrarse de forma específica en el sistema ya existente.
Pueden ser, por ejemplo, nuevas funciones de búsqueda y filtrado, comprobaciones automáticas de registros ya existentes, relaciones adicionales entre tablas, importaciones y exportaciones, generación de archivos PDF, funciones de correo electrónico, interfaces con otras aplicaciones o flujos de trabajo automatizados.
Incluso en el caso de tareas más sencillas, a menudo merece la pena realizar un breve análisis conjunto. En una sesión a distancia, si lo desea, puede seguir en directo los cambios que se van realizando y cómo está estructurada su solución actual. Precisamente en los sistemas FileMaker más pequeños, de esta forma se pueden implementar muchos requisitos sin necesidad de un proyecto de desarrollo de gran envergadura.
Modernizar y convertir soluciones antiguas de FileMaker
FileMaker lleva décadas en uso. Por ello, existen numerosas soluciones que se utilizan de forma productiva y cuya base técnica es, a estas alturas, considerablemente más antigua que los ordenadores y los sistemas operativos que se emplean actualmente.
Le ayudamos a evaluar las soluciones antiguas de FileMaker y a encontrar una forma adecuada de seguir utilizándolas. Esto puede incluir la conversión de formatos de archivo antiguos, las adaptaciones necesarias para las versiones actuales de FileMaker, la revisión de funciones obsoletas o la modernización gradual de una aplicación que ha ido creciendo con el tiempo.
No siempre es necesario renovarlo todo. Precisamente en el caso de las soluciones empresariales que llevan muchos años en uso, la base de datos existente suele contener muchos años de experiencia y procesos de trabajo desarrollados a medida. Por lo tanto, el objetivo inicial es conservar lo que ya ha demostrado su eficacia e intervenir solo cuando resulte conveniente desde el punto de vista técnico u organizativo.
Ampliar las capacidades de FileMaker con IA
Hoy en día, incluso una solución de FileMaker ya existente puede ampliarse con funciones modernas de inteligencia artificial. Para ello, no es necesario sustituir toda la aplicación ni migrarla a una nueva plataforma.
La integración de modelos modernos de IA ya permite llevar a cabo numerosas funciones prácticas. Por ejemplo, una IA puede analizar textos y documentos, resumir o clasificar contenidos y, a continuación, devolver los resultados de forma estructurada en campos de FileMaker. Entre otras cosas, son posibles las siguientes funciones:
- resúmenes automáticos de historiales de clientes o proyectos más extensos,
- Análisis y clasificación de textos o documentos recibidos,
- Detección y extracción de determinada información a partir de textos libres,
- asignación automática de operaciones a categorías,
- Borradores de correos electrónicos, ofertas y otros textos comerciales,
- Transformación de entradas no estructuradas en registros estructurados de FileMaker,
- Análisis de las bases de datos existentes y apoyo en tareas de investigación,
- Asistentes inteligentes para tareas recurrentes.
El alcance puede variar considerablemente. En algunos casos, una función sencilla de IA puede integrarse directamente en una solución existente de FileMaker. Para requisitos más complejos, pueden utilizarse además bases de datos de conocimiento o sistemas RAG, que permiten a la IA acceder de forma específica a los documentos propios y al conocimiento de la empresa.
En el caso de aplicaciones más complejas, también es posible recurrir a grafos de conocimiento y sistemas basados en agentes. Sin embargo, la tecnología más adecuada depende siempre del caso concreto. No todas las tareas requieren una infraestructura de IA de gran envergadura.
¿Qué tipo de asistencia se adapta mejor a tu solución de FileMaker?
No todas las soluciones de FileMaker requieren una modernización exhaustiva o un proyecto de desarrollo de gran envergadura. A menudo, lo primero es resolver un problema concreto, ampliar una función ya existente o determinar los siguientes pasos más adecuados. El siguiente resumen muestra situaciones iniciales típicas y qué tipo de asistencia es la más adecuada para cada una de ellas.
| Su situación | Una introducción útil |
|---|---|
| FileMaker no funciona como se esperaba o muestra errores. | Asistencia técnica y análisis de errores |
| El desarrollador anterior ya no está disponible. | Adopción y análisis de la solución actual |
| Se necesitan nuevas funciones o enlaces adicionales. | Desarrollo personalizado de FileMaker |
| Se pretende seguir utilizando una solución antigua de FileMaker. | Modernización y reconversión |
| Las tareas repetitivas suponen una pérdida innecesaria de tiempo. | Automatización de los procesos existentes |
| Los textos, los correos electrónicos o los documentos deben procesarse automáticamente. | Ampliar las funciones de FileMaker con inteligencia artificial |
| Se pretende que los conocimientos propios de la empresa puedan consultarse y utilizarse de forma inteligente. | Sistema de conocimiento basado en IA y conexión con RAG |
| El futuro a largo plazo de la solución actual de FileMaker es incierto. | Asesoramiento en tecnología y migración |
Asesoramiento sobre FileMaker, la inteligencia artificial y el futuro de su solución
Precisamente en el caso de los sistemas FileMaker más antiguos, hoy en día surge cada vez con más frecuencia la pregunta de cuál es la opción más acertada a largo plazo. ¿Debería simplemente seguir utilizándose la solución actual? ¿Merece la pena una modernización? ¿Qué nuevas posibilidades ofrece la inteligencia artificial? ¿Qué partes de la aplicación actual deberían conservarse? ¿Y cuándo podría ser conveniente una migración gradual a otra plataforma técnica?
Le asesoramos sin limitarnos a una tecnología concreta sobre estas cuestiones, teniendo en cuenta tanto la base de datos existente como sus procesos operativos reales.
No hay que sustituir precipitadamente una solución de FileMaker que haya demostrado su eficacia. Al mismo tiempo, puede ser conveniente trazar a tiempo una perspectiva para los próximos años.
Asistencia técnica sencilla para FileMaker mediante mantenimiento remoto
Para muchas tareas de asistencia técnica y desarrollo no es necesario acudir in situ. A través de una sesión remota conjunta, podemos examinar directamente su solución de FileMaker, identificar los errores y comentar los posibles cambios.
Una primera sesión suele durar entre una hora y media y dos horas, dependiendo del trabajo que haya que realizar. En el caso de problemas menores, a menudo es posible realizar los ajustes necesarios ya durante esta cita. Si resultara que se requieren trabajos más extensos, comentaremos contigo los pasos a seguir y el tiempo que se prevé que llevará.
De este modo, mantendrá el control sobre los costes que se generen y no tendrá que comprometerse desde el principio con un proyecto de desarrollo de gran envergadura.
Asistencia profesional en FileMaker con más de 30 años de experiencia
El hecho de que una solución de FileMaker lleve utilizándose unos pocos años o ya varias décadas no determina por sí solo si tiene sentido seguir desarrollándola. A menudo, una aplicación que ha ido evolucionando con el tiempo encierra un gran conocimiento sobre los procesos reales de una empresa. Por eso, lo primero que hacemos es analizar la solución existente y la tarea concreta que hay que abordar. Puede tratarse de un único error, una pequeña ampliación, una nueva interfaz, la modernización de funciones antiguas o incluso la integración de nuevas funciones de inteligencia artificial.
Asimismo, prestamos apoyo a las empresas cuando el desarrollador original ya no está disponible o cuando es necesario aclarar el futuro desarrollo técnico de una solución ya existente. A menudo, basta con una sesión conjunta a distancia para determinar el esfuerzo que realmente se requiere.
Tarifa por hora para el soporte técnico de FileMaker y los servicios de desarrollo personalizados:
160,00 euros, más IVA.
Si lo desea, puede enviarnos primero su solicitud de forma no vinculante a través de correo electrónico o Formulario de contacto describir.
Preguntas más frecuentes
- ¿Puedo contratarles aunque mi solución de FileMaker no haya sido desarrollada por ustedes?
Sí. Ofrecemos soporte explícito también para soluciones de FileMaker creadas por otros desarrolladores, agencias, antiguos empleados o por la propia empresa. Precisamente en el caso de las soluciones más antiguas, es frecuente que el desarrollador original ya no esté disponible o que las necesidades de la empresa hayan cambiado entretanto. En primer lugar, nos hacemos una idea general de la aplicación existente, el modelo de datos, los scripts importantes y el objetivo concreto. En el caso de soluciones más pequeñas, esto suele poder realizarse ya en el marco de una sesión conjunta a distancia. A continuación, resulta mucho más fácil evaluar qué cambios son convenientes y qué esfuerzo hay que prever. Por lo tanto, no es necesario que primero adapte su solución actual a gFM-Business ni que encargue su desarrollo completo desde cero para recibir asistencia. - ¿Sigue mereciendo la pena seguir desarrollando una solución antigua de FileMaker?
Esto depende menos de la antigüedad de la solución que de su estado y su utilidad operativa. Una aplicación de FileMaker que lleve diez o quince años respaldando de forma fiable un proceso empresarial importante puede resultar extremadamente valiosa a pesar de su antigüedad. A menudo, incorpora procesos y conocimientos que se han ido adaptando a lo largo de muchos años a la forma real de trabajar de la empresa. Por eso no recomendamos automáticamente desarrollar una solución nueva. En primer lugar, hay que analizar qué partes siguen funcionando bien, dónde existen riesgos técnicos y qué requisitos cabe esperar en los próximos años. A menudo, una modernización gradual resulta más rentable desde el punto de vista económico que una reconstrucción completa. En otros casos, sin embargo, puede ser aconsejable preparar una migración con antelación. Lo decisivo es realizar un análisis objetivo de la solución existente y no basarse únicamente en su número de versión. - ¿Se pueden convertir archivos muy antiguos de FileMaker a las versiones actuales?
En principio, las soluciones antiguas de FileMaker también pueden modernizarse y trasladarse a una base técnica más actual. Sin embargo, la complejidad de este proceso depende en gran medida de la antigüedad, el formato de archivo y la estructura de la aplicación en cuestión. En el caso de soluciones muy antiguas, puede ser necesaria una conversión que requiera varios pasos intermedios. Tras la conversión propiamente dicha del archivo, también conviene comprobar si los scripts, los cálculos, los diseños de impresión, las interfaces y otras funciones siguen funcionando según lo previsto en una versión actual de FileMaker. El hecho de que un archivo se haya abierto correctamente desde el punto de vista técnico no garantiza que toda la aplicación funcione sin errores. Por ello, siempre consideramos la conversión junto con una prueba de funcionamiento y la cuestión de qué componentes antiguos pueden modernizarse de forma adecuada en esta ocasión. - ¿Cómo se desarrolla una primera sesión de asistencia técnica de FileMaker?
Muchas tareas se pueden llevar a cabo fácilmente mediante mantenimiento remoto. Para ello, revisamos juntos su solución actual de FileMaker y usted puede indicarnos directamente dónde se produce un problema o qué ampliación necesita. Una primera sesión suele durar entre 1,5 y 2 horas, dependiendo de la tarea en cuestión. Durante ese tiempo, podemos familiarizarnos con la estructura de la solución, analizar los errores y, a menudo, realizar pequeños cambios de inmediato. Si lo desea, puede seguir el trabajo y plantear preguntas. Si resultara que un problema es más complejo, primero comentaremos los siguientes pasos antes de que se convierta en un proyecto de desarrollo de mayor envergadura. De esta forma, el coste económico se mantiene dentro de unos límites razonables, incluso en el caso de una solución de FileMaker que, en un principio, nos resulte desconocida. - ¿Se pueden encargar incluso pequeños cambios en una solución de FileMaker?
Sí. No todas las tareas tienen por qué convertirse en un proyecto de desarrollo de gran envergadura. Precisamente en el caso de las soluciones de FileMaker ya existentes, a menudo se trata de requisitos más bien concretos y de menor envergadura: un campo adicional, una nueva relación, una comprobación automática, un ajuste en un diseño, una modificación en un informe o un paso adicional en el proceso. Este tipo de tareas suelen poder llevarse a cabo en el marco de una sesión a distancia. Para ello, primero analizamos cómo está estructurada la solución existente y en qué punto conviene integrar el cambio. Precisamente en el caso de las aplicaciones que han ido creciendo con el tiempo, es importante no limitarse a añadir una función en cualquier sitio, sino tener en cuenta las estructuras y dependencias existentes. De este modo, se evita que un pequeño cambio en un lugar provoque efectos secundarios inesperados en otros. - ¿Cuánto cuesta el servicio de asistencia técnica profesional de FileMaker?
El soporte técnico de FileMaker y los servicios de desarrollo personalizados para soluciones de terceros ya existentes se facturan, por regla general, en función del tiempo realmente dedicado. La tarifa horaria habitual es de 160,00 euros, más el IVA legal. En el caso de una primera sesión remota típica de entre 1,5 y 2 horas, el coste oscilaría, por ejemplo, entre 240 y 320 euros, más el IVA. El tiempo total necesario depende de la tarea concreta y de la estructura de la solución de FileMaker existente. Precisamente en el caso de soluciones de terceros desconocidas, ofrecer una estimación vinculante de los costes antes de un primer análisis suele ser poco fiable. Por eso preferimos empezar con una cita de duración razonable y decidir después conjuntamente si es necesario realizar más trabajos y si estos resultan económicamente viables. - ¿Se puede ampliar mi solución actual de FileMaker con inteligencia artificial?
Sí. Para muchas aplicaciones de IA, no es necesario sustituir una solución existente de FileMaker. FileMaker puede enviar datos a servicios modernos de IA o a modelos de lenguaje y, a continuación, volver a guardar los resultados generados en la propia base de datos para procesarlos posteriormente. Esto da lugar a numerosas posibilidades prácticas de aplicación. Por ejemplo, la IA puede resumir historiales de clientes y proyectos, clasificar textos, extraer información de documentos, convertir texto libre en datos estructurados, redactar borradores de correos electrónicos o analizar registros de datos existentes. La integración más adecuada depende del flujo de trabajo concreto. Por eso, primero analizamos el problema que hay que resolver y, a continuación, seleccionamos la implementación técnica más adecuada. No todas las funciones útiles de la IA requieren una infraestructura adicional extensa. - ¿Qué tareas concretas puede asumir la IA dentro de una solución de FileMaker?
Resultan especialmente interesantes aquellas tareas en las que, en la actualidad, las personas leen, clasifican, resumen o transfieren información de un formato a otro. Una solución existente de FileMaker suele contener ya los datos estructurados de la empresa, mientras que una IA puede encargarse del procesamiento de la información no estructurada. Así, por ejemplo, se podrían analizar los correos electrónicos entrantes y asignarlos a un cliente o a un proyecto, evaluar documentos PDF, resumir notas de reuniones o categorizar automáticamente textos más largos. Además, una IA puede generar contenidos estructurados para campos a partir de una descripción libre, elaborar propuestas de redacción para la correspondencia o resumir información procedente de varios conjuntos de datos para el usuario. También son posibles aplicaciones específicas para cada sector. Lo decisivo no es incorporar la IA en todos los ámbitos posibles, sino identificar aquellas fases del trabajo en las que realmente ahorra tiempo o permite aprovechar mejor la información. - ¿Qué es RAG? ¿Puedo utilizarlo para aprovechar los conocimientos de mi empresa en FileMaker?
RAG son las siglas de «Retrieval Augmented Generation». En términos sencillos, esto significa que, antes de responder a una pregunta, un modelo de IA obtiene información específica de su propia base de conocimientos. De este modo, la IA no tiene que basarse exclusivamente en sus conocimientos generales adquiridos durante el entrenamiento, sino que puede trabajar, por ejemplo, con documentación interna, información de productos, manuales u otros documentos de la empresa. Esta capa de conocimiento también puede conectarse a una solución existente de FileMaker. De este modo, el usuario podría, por ejemplo, formular preguntas desde FileMaker, para lo cual se buscarían automáticamente los documentos internos pertinentes y se pondrían a disposición de la IA como contexto. Sin embargo, RAG ya es una forma más amplia de integración de la IA. Para muchas tareas prácticas, basta inicialmente con una conexión directa entre FileMaker y un modelo de IA. Por ello, evaluamos si realmente es necesaria una base de datos de conocimiento adicional o si una solución más sencilla ofrece el mismo beneficio operativo. - ¿Se puede conectar FileMaker también a un grafo de conocimiento o a Neo4j?
En principio, sí. Un grafo de conocimiento puede resultar útil cuando no solo se trata de encontrar documentos individuales, sino de representar relaciones complejas entre personas, empresas, proyectos, productos, procesos e información. Sistemas como Neo4j almacenan esas relaciones en una estructura de grafo especializada para ello. Una solución de FileMaker podría seguir sirviendo como aplicación operativa e interfaz de usuario, mientras que, en segundo plano, se crearían estructuras de conocimiento adicionales que serían utilizadas por sistemas de IA. Sin embargo, una arquitectura de este tipo es considerablemente más compleja que una simple integración de IA y solo debería utilizarse si los beneficios concretos justifican el esfuerzo técnico adicional. Para muchas empresas, resulta más sensato comenzar con funciones de IA manejables y ampliar la arquitectura de conocimiento más adelante, cuando surja una necesidad real. - ¿Tengo que sustituir FileMaker si quiero modernizar mi solución a largo plazo?
No. La modernización y la migración son dos cosas diferentes. A menudo, una solución existente de FileMaker puede seguir utilizándose de forma adecuada durante muchos años y, al mismo tiempo, mejorarse gradualmente. En muchos casos, es posible integrar nuevas funciones, interfaces, automatizaciones e incluso conexiones con IA sin necesidad de sustituir toda la aplicación. No obstante, en el caso de soluciones antiguas o muy extensas, conviene desarrollar una perspectiva a largo plazo. Esto incluye, por ejemplo, analizar qué dependencias existen respecto a determinadas versiones de FileMaker, cómo están estructurados los datos, qué interfaces externas se utilizan y cómo se podría preparar una migración futura. Nuestro objetivo no es recomendarle, de forma general, un cambio de plataforma. Analizamos conjuntamente qué solución se adapta mejor a su situación, tanto desde el punto de vista técnico como económico. Los sistemas que han demostrado su eficacia no deben sustituirse únicamente porque exista una tecnología más reciente. - ¿Qué puedo hacer si ya casi no entiendo mi solución de FileMaker o si no hay documentación disponible?
Esto no es nada raro en el caso de soluciones de FileMaker que se han ido desarrollando a lo largo de muchos años. Algunas aplicaciones han sido ampliadas a lo largo de los años por diferentes personas. Otras fueron desarrolladas originalmente por un empleado que hace tiempo que ya no forma parte de la empresa. A menudo, la documentación técnica es incompleta o, directamente, inexistente. En este caso, comenzamos con un análisis estructurado del estado actual. Para ello, examinamos, entre otras cosas, tablas, relaciones, campos importantes, scripts, diseños e interfaces, así como los flujos de trabajo decisivos para el funcionamiento diario. El objetivo inicial no es documentar completamente cada función individual, sino comprender las áreas relevantes para su tarea actual. Sobre esta base, se pueden corregir los errores y realizar ampliaciones de forma controlada. En el caso de soluciones más complejas, también puede resultar conveniente elaborar una documentación técnica de forma gradual. De este modo, la aplicación será más fácil de mantener a largo plazo y se reducirá la dependencia de los conocimientos de personas concretas.
