FileMaker-hulp en ondersteuning

Werkt u met een bestaande FileMaker-oplossing en hebt u hulp nodig bij een fout, een aanpassing of een nieuwe functie? Wilt u een oudere FileMaker-database moderniseren, naar een actuele versie overzetten of bestaande werkprocessen verbeteren?

Wij ondersteunen bedrijven, zelfstandigen, verenigingen en organisaties bij bestaande FileMaker-oplossingen – ook als de toepassing niet door ons is ontwikkeld. Van het op korte termijn verhelpen van fouten en kleine uitbreidingen tot het moderniseren van uitgebreide databaseoplossingen: u krijgt professionele ondersteuning op basis van meer dan 30 jaar ervaring met FileMaker en de ontwikkeling van bedrijfsdatabasesystemen.

Veel taken kunnen eenvoudig op afstand worden uitgevoerd. Zo kunnen we samen uw bestaande oplossing bekijken, problemen analyseren en kleine aanpassingen vaak direct tijdens een ondersteuningssessie doorvoeren.

Ondersteuning ook voor bestaande en oudere FileMaker-oplossingen

Veel FileMaker-toepassingen zijn in de loop van jaren of zelfs decennia gegroeid. Soms is de oplossing ontwikkeld door een voormalige medewerker, soms door een externe ontwikkelaar of een bureau dat vandaag de dag niet meer beschikbaar is. Andere toepassingen zijn gebaseerd op oudere sjablonen en zijn in de loop der jaren aangepast aan de eigen behoeften.

Wij nemen ook dergelijke bestaande FileMaker-oplossingen over. Daarbij maakt het in eerste instantie niet uit of het gaat om een kleine database voor één werkplek of om een uitgebreide bedrijfsoplossing met talrijke tabellen, lay-outs en scripts. We brengen de bestaande structuur in kaart en bespreken samen met u welke werkzaamheden zinvol zijn en hoeveel werk deze naar verwachting met zich mee zullen brengen.

Typische taken zijn bijvoorbeeld het verhelpen van fouten, aanpassingen aan gewijzigde bedrijfsprocessen, nieuwe velden en rapportages, extra koppelingen tussen gegevens, wijzigingen in lay-outs en afdrukken, of het uitbreiden van bestaande functies.

FileMaker-programmering en maatwerkuitbreidingen

Een bestaande oplossing hoeft niet volledig opnieuw te worden ontwikkeld, alleen omdat er nieuwe eisen bijkomen. Vaak kunnen extra functies gericht in het bestaande systeem worden geïntegreerd.

Dat kunnen bijvoorbeeld nieuwe zoek- en filterfuncties zijn, automatische controles op reeds bestaande gegevensrecords, extra koppelingen tussen tabellen, import- en exportmogelijkheden, PDF-uitvoer, e-mailfuncties, koppelingen met andere applicaties of geautomatiseerde werkprocessen.

Ook bij kleinere taken loont het vaak de moeite om samen even de situatie te analyseren. Tijdens een sessie op afstand kunt u desgewenst direct meekijken welke wijzigingen worden aangebracht en hoe uw bestaande oplossing is opgebouwd. Juist bij kleinere FileMaker-systemen kunnen op deze manier veel vereisten worden geïmplementeerd zonder dat er een omvangrijk ontwikkelingsproject nodig is.

Oude FileMaker-oplossingen moderniseren en converteren

FileMaker wordt al tientallen jaren gebruikt. Er zijn dan ook talrijke oplossingen die in de praktijk worden toegepast, waarvan de technische basis inmiddels aanzienlijk ouder is dan de gebruikte computers en besturingssystemen.

Wij helpen u bij het beoordelen van oudere FileMaker-oplossingen en het vinden van een zinvolle manier om deze te blijven gebruiken. Dit kan onder meer bestaan uit het converteren van oudere bestandsformaten, het aanbrengen van noodzakelijke aanpassingen voor de huidige FileMaker-versies, het herzien van verouderde functies of het stapsgewijs moderniseren van een uitgegroeide applicatie.

Daarbij hoeft niet altijd alles opnieuw te worden gedaan. Juist bij bedrijfsoplossingen die al jarenlang in gebruik zijn, zit er vaak jarenlange ervaring en op maat ontwikkelde werkprocessen verwerkt in de bestaande database. Het doel is daarom in eerste instantie om het beproefde te behouden en alleen in te grijpen waar dat technisch of organisatorisch zinvol is.

FileMaker uitbreiden met AI

Ook een bestaande FileMaker-oplossing kan tegenwoordig worden uitgebreid met moderne AI-functies. Daarvoor hoeft niet per se de hele applicatie te worden vervangen of naar een nieuw platform te worden gemigreerd.

Alleen al door de koppeling met moderne AI-modellen kunnen talrijke praktische functies worden gerealiseerd. Zo kan AI bijvoorbeeld teksten en documenten analyseren, inhoud samenvatten of classificeren en de resultaten vervolgens op gestructureerde wijze terugkoppelen naar FileMaker-velden. Denkbaar zijn onder andere:

• automatische samenvattingen van langere klant- of projectgeschiedenissen,
• Analyse en classificatie van binnenkomende teksten of documenten,
• Herkenning en extractie van bepaalde informatie uit vrije tekst,
• automatische toewijzing van processen aan categorieën,
• Ontwerpen voor e-mails, offertes en andere zakelijke teksten,
• Het omzetten van ongestructureerde invoer naar gestructureerde FileMaker-records,
• Analyse van bestaande gegevensbestanden en ondersteuning bij onderzoekstaken,
• slimme assistenten voor terugkerende werkprocessen.

De omvang hiervan kan sterk variëren. Een eenvoudige AI-functie kan in sommige gevallen direct in een bestaande FileMaker-oplossing worden geïntegreerd. Voor uitgebreidere vereisten kunnen bovendien kennisdatabases of RAG-systemen worden ingezet, waarmee de AI gericht toegang kan krijgen tot eigen documenten en bedrijfskennis.

Bij complexere toepassingen zijn bovendien kennisgrafieken en op agenten gebaseerde systemen mogelijk. Welke techniek zinvol is, hangt echter altijd af van de concrete toepassing. Niet elke taak vereist een uitgebreide AI-infrastructuur.

Welke ondersteuning past bij uw FileMaker-oplossing?

Niet elke FileMaker-oplossing vereist een ingrijpende modernisering of een grootschalig ontwikkelingsproject. Vaak gaat het in eerste instantie om het oplossen van een concreet probleem, het uitbreiden van een bestaande functie of het bepalen van de volgende zinvolle stappen. Het volgende overzicht toont typische uitgangssituaties en welke vorm van ondersteuning daarvoor geschikt is.

Advies over FileMaker, AI en de toekomst van uw oplossing

Vooral bij oudere FileMaker-systemen rijst tegenwoordig steeds vaker de vraag welke aanpak op de lange termijn het meest zinvol is. Moet de bestaande oplossing gewoon in gebruik blijven? Is modernisering de moeite waard? Welke nieuwe mogelijkheden biedt AI? Welke onderdelen van de bestaande applicatie moeten behouden blijven? En wanneer zou een stapsgewijze migratie naar een ander technisch platform zinvol kunnen zijn?

Wij geven u technologieonafhankelijk advies over deze kwesties en houden daarbij zowel rekening met de bestaande gegevens als met uw daadwerkelijke bedrijfsprocessen.

Een beproefde FileMaker-oplossing hoeft niet overhaast te worden vervangen. Tegelijkertijd kan het zinvol zijn om tijdig een visie voor de komende jaren te ontwikkelen.

Eenvoudige FileMaker-ondersteuning via onderhoud op afstand

Voor veel ondersteunings- en ontwikkelingstaken is een afspraak ter plaatse niet nodig. Via een gezamenlijke sessie op afstand kunnen we uw FileMaker-oplossing direct bekijken, fouten opsporen en mogelijke aanpassingen bespreken.

Een eerste afspraak duurt, afhankelijk van de opdracht, vaak ongeveer 1,5 tot 2 uur. Bij kleinere problemen kunnen de nodige aanpassingen vaak al tijdens deze afspraak worden doorgevoerd. Mocht daarbij blijken dat er uitgebreidere werkzaamheden nodig zijn, dan bespreken we met u hoe we verder te werk gaan en wat de verwachte kosten zijn.

Zo houdt u de kosten onder controle en hoeft u zich niet al vanaf het begin vast te leggen op een groot ontwikkelingsproject.

Professionele FileMaker-ondersteuning op basis van meer dan 30 jaar ervaring

Ob eine FileMaker-Lösung seit wenigen Jahren oder bereits seit Jahrzehnten eingesetzt wird, entscheidet allein noch nicht darüber, ob eine Weiterentwicklung sinnvoll ist. Oft steckt in einer gewachsenen Anwendung viel Wissen über die tatsächlichen Abläufe eines Unternehmens. Deshalb betrachten wir zunächst die vorhandene Lösung und die konkrete Aufgabenstellung. Das kann ein einzelner Fehler, eine kleine Erweiterung, eine neue Schnittstelle, die Modernisierung älterer Funktionen oder auch die Integration neuer KI-Funktionen sein. 

Ebenso unterstützen wir Unternehmen, wenn der ursprüngliche Entwickler nicht mehr zur Verfügung steht oder die weitere technische Entwicklung einer bestehenden Lösung geklärt werden soll. Häufig lässt sich bereits in einer gemeinsamen Remote-Sitzung feststellen, welcher Aufwand tatsächlich erforderlich ist.

Uurtarief voor FileMaker-ondersteuning en maatwerkontwikkeling: 

160,00 euro excl. btw.

U kunt ons uw opdracht gerust eerst vrijblijvend toesturen via e-mail of Contactformulier beschrijven.

Veelgestelde vragen

1. Kan ik u ook inschakelen als mijn FileMaker-oplossing niet door u is ontwikkeld?
   Ja. Wij bieden uitdrukkelijk ook ondersteuning voor FileMaker-oplossingen die zijn ontwikkeld door andere ontwikkelaars, bureaus, voormalige medewerkers of door het bedrijf zelf. Vooral bij oudere oplossingen komt het vaak voor dat de oorspronkelijke ontwikkelaar niet meer beschikbaar is of dat de behoeften van het bedrijf inmiddels zijn veranderd. In de eerste stap krijgen we een overzicht van de bestaande applicatie, het gegevensmodel, belangrijke scripts en de concrete opdracht. Bij kleinere oplossingen kan dit vaak al plaatsvinden tijdens een gezamenlijke sessie op afstand. Vervolgens kan veel beter worden ingeschat welke wijzigingen zinvol zijn en met welke inspanning moet worden gerekend. U hoeft uw bestaande oplossing dus niet eerst om te zetten naar gFM-Business of volledig opnieuw te laten ontwikkelen om ondersteuning te krijgen.
2. Is het überhaupt nog de moeite waard om een oudere FileMaker-oplossing verder te ontwikkelen?
   Dat hangt minder af van de leeftijd van de oplossing dan van de staat waarin deze verkeert en het nut ervan voor het bedrijf. Een FileMaker-toepassing die al tien of vijftien jaar lang op betrouwbare wijze een belangrijk bedrijfsproces ondersteunt, kan ondanks haar leeftijd zeer waardevol zijn. Vaak bevat deze workflows en ervaringen die in de loop van vele jaren zijn aangepast aan de daadwerkelijke werkwijze van het bedrijf. Daarom raden wij niet automatisch een nieuwe ontwikkeling aan. Eerst moet worden onderzocht welke onderdelen nog steeds goed functioneren, waar technische risico's bestaan en welke eisen de komende jaren te verwachten zijn. Vaak is een stapsgewijze modernisering economisch gezien zinvoller dan een volledig nieuwe ontwikkeling. In andere gevallen kan het daarentegen raadzaam zijn om in een vroeg stadium een migratie voor te bereiden. Doorslaggevend is een nuchtere beoordeling van de bestaande oplossing en niet alleen het versienummer ervan.
3. Kunt u zeer oude FileMaker-bestanden converteren naar de huidige versies?
   In principe kunnen ook oudere FileMaker-oplossingen worden gemoderniseerd en naar een nieuwere technische basis worden overgezet. Hoe veel werk dit kost, hangt echter sterk af van de leeftijd, het bestandsformaat en de opbouw van de betreffende toepassing. Bij zeer oude oplossingen kan een conversie via meerdere tussenstappen nodig zijn. Na de eigenlijke bestandsconversie moet bovendien worden gecontroleerd of scripts, berekeningen, afdruklay-outs, koppelingen en andere functies in een actuele FileMaker-versie nog steeds naar behoren werken. Het feit dat een bestand technisch succesvol is geopend, is nog geen garantie dat de gehele toepassing foutloos functioneert. Daarom bekijken wij een conversie altijd in combinatie met een functietest en de vraag welke oudere onderdelen bij deze gelegenheid zinvol kunnen worden gemoderniseerd.
4. Hoe verloopt een eerste FileMaker-ondersteuningssessie?
   Veel taken kunnen eenvoudig op afstand worden uitgevoerd. Daarbij bekijken we samen uw bestaande FileMaker-oplossing en kunt u direct aangeven waar een probleem zich voordoet of welke uitbreiding u nodig hebt. Een eerste sessie duurt, afhankelijk van de opdracht, vaak ongeveer 1,5 tot 2 uur. In die tijd kunnen we de opbouw van de oplossing leren kennen, fouten analyseren en kleinere wijzigingen vaak al direct doorvoeren. U kunt de werkzaamheden desgewenst volgen en vragen stellen. Mocht blijken dat een probleem omvangrijker is, dan bespreken we eerst de volgende stappen, voordat dit uitgroeit tot een groter ontwikkelingsproject. Op deze manier blijven de financiële kosten overzichtelijk, zelfs bij een FileMaker-oplossing die ons in eerste instantie onbekend is.
5. Kunnen er ook opdrachten worden gegeven voor slechts kleine wijzigingen aan een FileMaker-oplossing?
   Ja. Niet elke taak hoeft uit te groeien tot een omvangrijk ontwikkelingsproject. Juist bij bestaande FileMaker-oplossingen gaat het vaak om zeer concrete, kleinere verzoeken: een extra veld, een nieuwe relatie, een automatische controle, een aanpassing van een lay-out, een gewijzigde afdruk of een extra werkstap. Dergelijke taken kunnen vaak worden uitgevoerd tijdens een sessie op afstand. Daarbij bekijken we eerst hoe de bestaande oplossing is opgebouwd en op welke plek de wijziging het best kan worden geïntegreerd. Juist bij uitgegroeide applicaties is het belangrijk om niet zomaar ergens een functie toe te voegen, maar rekening te houden met bestaande structuren en afhankelijkheden. Zo wordt voorkomen dat een kleine wijziging op een andere plek onverwachte neveneffecten veroorzaakt.
6. Wat kost professionele FileMaker-ondersteuning?
   FileMaker-ondersteuning en maatwerk voor bestaande oplossingen van derden worden in principe berekend op basis van de daadwerkelijk bestede tijd. Het standaard uurtarief bedraagt 160,00 euro exclusief wettelijke btw. Bij een typische eerste sessie op afstand van ongeveer 1,5 tot 2 uur bedragen de kosten bijvoorbeeld 240 tot 320 euro, exclusief btw. Hoeveel tijd er in totaal nodig is, hangt af van de concrete opdracht en de opbouw van de bestaande FileMaker-oplossing. Vooral bij onbekende oplossingen van derden zou een bindende schatting van de kosten vóór een eerste analyse vaak onrealistisch zijn. Daarom beginnen we liever met een overzichtelijke afspraak en beslissen we vervolgens samen of verdere werkzaamheden nodig en economisch zinvol zijn.
7. Kan mijn bestaande FileMaker-oplossing worden uitgebreid met kunstmatige intelligentie?
   Ja. Voor veel AI-toepassingen hoeft een bestaande FileMaker-oplossing niet te worden vervangen. FileMaker kan gegevens doorgeven aan moderne AI-diensten of taalmodellen en de gegenereerde resultaten vervolgens weer opslaan in de eigen database en verder verwerken. Dit biedt talrijke praktische toepassingsmogelijkheden. AI kan bijvoorbeeld klant- en projecthistorieken samenvatten, teksten classificeren, informatie uit documenten extraheren, vrije tekst omzetten in gestructureerde gegevens, concepten voor e-mails opstellen of bestaande gegevenssets analyseren. Welke integratie zinvol is, hangt af van de concrete werkstroom. Daarom kijken we eerst naar het probleem dat moet worden opgelost en kiezen we vervolgens de daarvoor geschikte technische uitvoering. Niet elke zinvolle AI-functie vereist een omvangrijke extra infrastructuur.
8. Welke taken kan AI concreet op zich nemen binnen een FileMaker-oplossing?
   Bijzonder interessant zijn taken waarbij mensen momenteel informatie lezen, ordenen, samenvatten of van de ene vorm naar de andere omzetten. Een bestaande FileMaker-oplossing bevat vaak al de gestructureerde bedrijfsgegevens, terwijl AI de verwerking van ongestructureerde informatie kan overnemen. Zo kunnen bijvoorbeeld inkomende e-mails worden geanalyseerd en aan een klant of project worden toegewezen, PDF-documenten worden geëvalueerd, gespreksnotities worden samengevat of langere teksten automatisch worden gecategoriseerd. AI kan bovendien op basis van een vrije beschrijving gestructureerde veldinhoud genereren, formuleringsvoorstellen voor correspondentie opstellen of informatie uit meerdere datasets voor de gebruiker samenvatten. Ook branchespecifieke toepassingen behoren tot de mogelijkheden. Het gaat er daarbij niet om AI zo veel mogelijk overal in te bouwen, maar om die werkstappen te vinden waarbij AI daadwerkelijk tijd bespaart of informatie beter bruikbaar maakt.
9. Wat is RAG en kan ik daarmee mijn bedrijfskennis in FileMaker benutten?
   RAG staat voor „Retrieval Augmented Generation“. Simpel gezegd: voordat een AI-model een vraag beantwoordt, haalt het gerichte informatie uit een eigen kennisbank. Daardoor hoeft de AI niet uitsluitend te vertrouwen op zijn algemene trainingskennis, maar kan het bijvoorbeeld werken met interne documentatie, productinformatie, handleidingen of andere bedrijfsdocumenten. Een dergelijke kennislaag kan ook worden gekoppeld aan een bestaande FileMaker-oplossing. De gebruiker zou dan bijvoorbeeld vanuit FileMaker vragen kunnen stellen, waarna automatisch passende interne documenten worden gezocht en aan de AI als context worden aangeboden. RAG is echter al een uitgebreidere vorm van AI-integratie. Voor veel praktische taken volstaat in eerste instantie een directe koppeling tussen FileMaker en een AI-model. We onderzoeken daarom of een extra kennisdatabase daadwerkelijk nodig is of dat een eenvoudigere oplossing dezelfde operationele voordelen biedt.
10. Kan FileMaker ook worden gekoppeld aan een kennisgrafiek of Neo4j?
    In principe wel. Een kennisgrafiek kan zinvol zijn wanneer niet alleen afzonderlijke documenten moeten worden gevonden, maar ook complexe verbanden tussen personen, bedrijven, projecten, producten, processen en informatie in kaart moeten worden gebracht. Systemen zoals Neo4j slaan dergelijke relaties op in een daarvoor gespecialiseerde grafiekstructuur. Een FileMaker-oplossing zou daarbij nog steeds kunnen dienen als bedrijfsapplicatie en gebruikersinterface, terwijl op de achtergrond aanvullende kennisstructuren worden opgebouwd en door AI-systemen worden gebruikt. Een dergelijke architectuur is echter aanzienlijk complexer dan een eenvoudige AI-koppeling en zou alleen moeten worden ingezet als het concrete nut de extra technische inspanning rechtvaardigt. Voor veel bedrijven is het zinvoller om te beginnen met overzichtelijke AI-functies en de kennisarchitectuur later uit te breiden wanneer daar daadwerkelijk behoefte aan is.
11. Moet ik FileMaker vervangen als ik mijn oplossing op de lange termijn wil moderniseren?
    Nee. Modernisering en migratie zijn twee verschillende zaken. Een bestaande FileMaker-oplossing kan vaak nog vele jaren op zinvolle wijze in gebruik blijven en tegelijkertijd stapsgewijs worden verbeterd. Nieuwe functies, interfaces, automatiseringen en ook AI-koppelingen kunnen in veel gevallen worden geïntegreerd zonder de gehele applicatie te vervangen. Toch is het bij oudere of zeer omvangrijke oplossingen verstandig om een langetermijnvisie te ontwikkelen. Daarbij gaat het bijvoorbeeld om de vraag welke afhankelijkheden er zijn van bepaalde FileMaker-versies, hoe gegevens zijn gestructureerd, welke externe koppelingen worden gebruikt en hoe een latere migratie kan worden voorbereid. Het is niet ons doel om u zonder meer een platformwissel aan te bevelen. We bekijken samen welke oplossing technisch en economisch het beste bij uw situatie past. Beproefde systemen moeten niet alleen worden vervangen omdat er nieuwere technologie beschikbaar is.
12. Wat kan ik doen als ik mijn FileMaker-oplossing nauwelijks nog begrijp of als er geen documentatie beschikbaar is?
    Dat is geen zeldzaamheid bij FileMaker-oplossingen die in de loop van vele jaren zijn gegroeid. Sommige applicaties zijn gedurende vele jaren door verschillende personen uitgebreid. Andere zijn oorspronkelijk ontwikkeld door een medewerker die het bedrijf al lang geleden heeft verlaten. Vaak is er slechts onvolledige of helemaal geen technische documentatie beschikbaar. In dat geval beginnen we met een gestructureerde inventarisatie. Daarbij kijken we onder andere naar tabellen, relaties, belangrijke velden, scripts, lay-outs en koppelingen, evenals naar de werkstromen die cruciaal zijn voor de dagelijkse bedrijfsvoering. Het doel is in eerste instantie niet om elke afzonderlijke functie volledig te documenteren, maar om inzicht te krijgen in de onderdelen die relevant zijn voor uw huidige vraagstuk. Op basis hiervan kunnen fouten worden verholpen en uitbreidingen op gecontroleerde wijze worden doorgevoerd. Bij uitgebreidere oplossingen kan het bovendien zinvol zijn om stapsgewijs een technische documentatie op te bouwen. Zo wordt de applicatie op de lange termijn beter onderhoudbaar en wordt de afhankelijkheid van de kennis van individuele personen verminderd.