Nápověda a podpora pro FileMaker

Pracujete se stávajícím řešením FileMaker a potřebujete pomoc s chybou, úpravou nebo novou funkcí? Chcete modernizovat starší databázi FileMaker, převést ji na aktuální verzi nebo vylepšit stávající pracovní postupy?

Podporujeme firmy, živnostníky, spolky a organizace v oblasti stávajících řešení FileMaker – a to i v případě, že danou aplikaci jsme nevyvinuli my. Od rychlého odstraňování chyb přes drobná rozšíření až po modernizaci rozsáhlých databázových řešení vám poskytneme profesionální podporu založenou na více než 30 letech zkušeností s FileMakerem a vývojem podnikových databázových systémů.

Mnoho úkolů lze snadno vyřešit prostřednictvím vzdálené správy. Můžeme tak společně prozkoumat vaše stávající řešení, analyzovat problémy a drobné úpravy často provést přímo během podpůrné relace.

Podpora i pro stávající a starší řešení FileMaker

Mnohé aplikace FileMaker se rozrůstaly v průběhu let či dokonce desetiletí. Někdy řešení vyvinul bývalý zaměstnanec, jindy externí vývojář nebo agentura, která již dnes není k dispozici. Jiné aplikace vycházejí ze starších šablon a v průběhu let byly přizpůsobeny vlastním požadavkům.

Přebíráme také stávající řešení FileMaker. Zpočátku přitom nezáleží na tom, zda se jedná o malou databázi pro jedno pracovní místo, nebo o rozsáhlé podnikové řešení s četnými tabulkami, rozvrženími a skripty. Získáme přehled o stávající struktuře a společně s vámi vyjasníme, které práce jsou smysluplné a jaké náklady s nimi pravděpodobně budou spojeny.

Mezi typické úkoly patří například odstraňování chyb, přizpůsobení změněným obchodním procesům, vytváření nových polí a výpisů, zavádění dalších propojení mezi daty, úpravy rozvržení a tiskových výstupů nebo rozšiřování stávajících funkcí.

Programování v FileMakeru a individuální rozšíření

Stávající řešení není nutné vyvíjet zcela od začátku jen proto, že přibývají nové požadavky. Často lze další funkce cíleně integrovat do stávajícího systému.

Může se jednat například o nové funkce vyhledávání a filtrování, automatické kontroly již existujících záznamů, další vztahy mezi tabulkami, importy a exporty, výstupy ve formátu PDF, e-mailové funkce, rozhraní k jiným aplikacím nebo automatizované pracovní postupy.

I u menších úkolů se často vyplatí provést krátkou společnou analýzu. Během vzdálené schůzky můžete na přání přímo sledovat, jaké změny se provádějí a jak je vaše stávající řešení sestaveno. Zejména u menších systémů FileMaker lze tímto způsobem realizovat mnoho požadavků bez nutnosti rozsáhlého vývojového projektu.

Modernizace a konverze starších řešení FileMakeru

FileMaker se používá již desítky let. V souladu s tím existuje řada řešení využívaných v praxi, jejichž technický základ je mezitím výrazně starší než používané počítače a operační systémy.

Pomůžeme vám prověřit starší řešení FileMaker a najít vhodný způsob, jak je dále využívat. Může se jednat o konverzi starších formátů souborů, nezbytné úpravy pro aktuální verze FileMakeru, přepracování zastaralých funkcí nebo postupnou modernizaci aplikace, která se postupem času rozrostla.

Přitom není vždy nutné vše předělávat od základů. Zejména u podnikových řešení, která se používají již dlouhá léta, se ve stávající databázi často skrývá mnoho let zkušeností a individuálně vyvinutých pracovních postupů. Cílem je proto v první řadě zachovat osvědčené postupy a zasahovat pouze tam, kde to dává smysl z technického nebo organizačního hlediska.

Rozšíření programu FileMaker o umělou inteligenci

I stávající řešení FileMaker lze dnes rozšířit o moderní funkce umělé inteligence. K tomu není nutně třeba nahrazovat celou aplikaci ani ji migrovat na novou platformu.

Již díky propojení s moderními modely umělé inteligence lze realizovat řadu praktických funkcí. Umělá inteligence tak například dokáže analyzovat texty a dokumenty, shrnout nebo klasifikovat obsah a následně vrátit výsledky ve strukturované podobě do polí aplikace FileMaker. Mezi možné příklady patří mimo jiné:

• automatické souhrny delších záznamů o zákaznících nebo projektech,
• Analýza a klasifikace příchozích textů nebo dokumentů,
• Rozpoznávání a extrakce určitých informací z volného textu,
• automatické přiřazování operací do kategorií,
• Návrhy e-mailů, nabídek a dalších obchodních textů,
• Zpracování nestrukturovaných vstupů do strukturovaných datových záznamů v FileMakeru,
• Analýza stávajících datových souborů a podpora při rešerších,
• inteligentní asistenti pro opakující se pracovní postupy.

Rozsah těchto řešení se může značně lišit. Jednoduchou funkci umělé inteligence lze za určitých okolností integrovat přímo do stávajícího řešení FileMaker. Pro rozsáhlejší požadavky lze navíc využít znalostní databáze nebo systémy RAG, díky nimž může umělá inteligence cíleně přistupovat k vlastním dokumentům a firemním znalostem.

U složitějších aplikací lze navíc využít znalostní grafy a systémy založené na agentech. To, která technologie je vhodná, však vždy závisí na konkrétním použití. Ne každý úkol vyžaduje rozsáhlou infrastrukturu umělé inteligence.

Jaká podpora je vhodná pro vaše řešení FileMaker?

Ne každé řešení FileMaker vyžaduje rozsáhlou modernizaci nebo velký vývojový projekt. Často jde zpočátku o vyřešení konkrétního problému, rozšíření stávající funkce nebo stanovení dalších smysluplných kroků. Následující přehled ukazuje typické výchozí situace a to, jaká forma podpory se pro ně hodí.

Poradenství v oblasti FileMakeru, umělé inteligence a dalšího vývoje vašeho řešení

Zejména u starších systémů FileMaker se dnes stále častěji objevuje otázka, jaký přístup je z dlouhodobého hlediska nejvhodnější. Má se stávající řešení prostě dále provozovat? Vyplatí se modernizace? Jaké nové možnosti přináší umělá inteligence? Které části stávající aplikace by měly zůstat zachovány? A kdy by případně dávalo smysl provést postupnou migraci na jinou technickou platformu?

V těchto otázkách vám poskytneme poradenství bez ohledu na konkrétní technologii a zohledníme dabei jak stávající datovou základnu, tak i vaše skutečné provozní procesy.

Osvědčené řešení FileMaker není nutné ukvapeně nahrazovat. Zároveň však může být rozumné včas vypracovat vizi pro nadcházející roky.

Jednoduchá podpora pro FileMaker prostřednictvím vzdálené správy

U mnoha úkolů v oblasti podpory a vývoje není nutná osobní schůzka. Prostřednictvím společné vzdálené relace můžeme přímo nahlédnout do vašeho řešení FileMaker, zjistit příčiny chyb a prodiskutovat možné změny.

První schůzka trvá v závislosti na zadání často asi 1,5 až 2 hodiny. V případě menších problémů lze potřebné úpravy často provést již během této schůzky. Pokud se přitom ukáže, že jsou nutné rozsáhlejší práce, projednáme s vámi další postup a předpokládané náklady.

Díky tomu si udržíte kontrolu nad vznikajícími náklady a nemusíte se hned na začátku zavázat k rozsáhlejšímu vývojovému projektu.

Profesionální podpora pro FileMaker založená na více než 30 letech zkušeností

To, zda se řešení FileMaker používá teprve několik let, nebo již desítky let, samo o sobě ještě nerozhoduje o tom, zda má smysl v jeho vývoji pokračovat. V aplikacích, které se postupem času rozrostly, se často skrývá mnoho znalostí o skutečných procesech v podniku. Proto se nejprve zaměříme na stávající řešení a konkrétní zadání. Může se jednat o jednotlivou chybu, malé rozšíření, nové rozhraní, modernizaci starších funkcí nebo také integraci nových funkcí umělé inteligence. 

Podporujeme také firmy v případech, kdy původní vývojář již není k dispozici nebo je třeba vyjasnit další technický vývoj stávajícího řešení. Často lze již během společné vzdálené schůzky zjistit, jaké úsilí bude skutečně zapotřebí.

Hodinová sazba za podporu FileMakeru a individuální vývojové služby: 

160,00 eur plus DPH.

Rádi si nejprve vyslechneme váš požadavek, a to zcela nezávazně prostřednictvím e-mail nebo Kontaktní formulář popsat.

Často kladené otázky

1. Mohu vás pověřit i v případě, že moje řešení FileMaker nebylo vyvinuto vaší společností?
   Ano. Výslovně podporujeme také řešení FileMaker, která byla vytvořena jinými vývojáři, agenturami, bývalými zaměstnanci nebo samotnou společností. Zejména u starších řešení se často stává, že původní vývojář již není k dispozici nebo se mezitím změnily požadavky společnosti. V prvním kroku si uděláme přehled o stávající aplikaci, datovém modelu, důležitých skriptech a konkrétním zadání. U menších řešení to často lze provést již v rámci společné vzdálené schůzky. Následně lze mnohem lépe odhadnout, které změny jsou smysluplné a s jakým nákladem je třeba počítat. Abyste získali podporu, nemusíte tedy nejprve převést své stávající řešení na gFM-Business ani nechat vyvinout zcela nové.
2. Má vůbec ještě smysl dále rozvíjet starší řešení v FileMakeru?
   To závisí spíše na stavu řešení a jeho užitné hodnotě než na jeho stáří. Aplikace FileMaker, která již deset či patnáct let spolehlivě podporuje důležitý obchodní proces, může být i přes svůj věk mimořádně cenná. Často obsahuje postupy a zkušenosti, které byly v průběhu mnoha let přizpůsobeny skutečnému způsobu fungování podniku. Proto nedoporučujeme automaticky přistupovat k vývoji nového řešení. Nejprve je třeba prověřit, které části stále dobře fungují, kde existují technická rizika a jaké požadavky lze očekávat v nadcházejících letech. Postupná modernizace je často ekonomicky smysluplnější než kompletní nový vývoj. V jiných případech však může být naopak vhodné připravit migraci včas. Rozhodující je střízlivý pohled na stávající řešení, a nikoli pouze na číslo jeho verze.
3. Dokážete převést velmi staré soubory FileMakeru do aktuálních verzí?
   V zásadě lze i starší řešení FileMaker modernizovat a převést na novější technické základy. Náročnost tohoto procesu však do značné míry závisí na stáří, formátu souborů a struktuře dané aplikace. U velmi starých řešení může být nutná konverze prostřednictvím několika mezikroků. Po samotné konverzi souborů je navíc třeba zkontrolovat, zda skripty, výpočty, tiskové šablony, rozhraní a další funkce fungují i v aktuální verzi FileMakeru tak, jak mají. Technicky úspěšně otevřený soubor ještě není zárukou toho, že celá aplikace bude fungovat bezchybně. Proto vždy posuzujeme konverzi společně s funkční kontrolou a zvažujeme, které starší součásti lze při této příležitosti smysluplně modernizovat.
4. Jak probíhá první konzultace s technickou podporou FileMakeru?
   Mnoho úkolů lze snadno provést prostřednictvím vzdálené údržby. Společně se podíváme na vaše stávající řešení FileMaker a vy nám můžete okamžitě ukázat, kde se vyskytuje problém nebo jaké rozšíření potřebujete. První schůzka trvá v závislosti na zadání často asi 1,5 až 2 hodiny. Během této doby se seznámíme se strukturou řešení, analyzujeme chyby a drobné úpravy často provedeme přímo na místě. Na přání můžete práci sledovat a klást otázky. Pokud se ukáže, že problém je rozsáhlejší, nejprve probereme další kroky, než z toho vznikne větší vývojový projekt. Tímto způsobem zůstávají finanční náklady přehledné i v případě řešení FileMaker, které nám zpočátku není známé.
5. Je možné zadat i jen malé úpravy v řešení FileMaker?
   Ano. Ne každý úkol musí nutně vyústit v rozsáhlý vývojový projekt. Zejména u stávajících řešení FileMaker se často jedná o velmi konkrétní menší požadavky: další pole, nový vztah, automatická kontrola, úprava rozvržení, změněný výpis nebo další pracovní krok. Takové úkoly lze často realizovat v rámci vzdálené relace. Nejprve zkontrolujeme, jak je stávající řešení sestaveno a kde by bylo vhodné změnu integrovat. Zejména u aplikací, které se postupem času rozrostly, je důležité nepřidávat funkci jen tak někde, ale zohlednit stávající struktury a závislosti. Tím se má zabránit tomu, aby malá změna na jiném místě způsobila neočekávané vedlejší účinky.
6. Kolik stojí profesionální podpora pro FileMaker?
   Podpora FileMakeru a individuální vývojové služby pro stávající řešení jiných výrobců se zásadně účtují podle skutečně vynaloženého času. Běžná hodinová sazba činí 160,00 eur plus zákonná DPH. U typické první vzdálené schůzky trvající přibližně 1,5 až 2 hodiny tak náklady činí například 240 až 320 eur plus DPH. Kolik času bude celkem zapotřebí, závisí na konkrétním zadání a struktuře stávajícího řešení FileMaker. Zejména u neznámých řešení třetích stran by závazný odhad nákladů před první analýzou byl často nepřesný. Proto raději začínáme s přehledným termínem a následně se společně rozhodneme, zda jsou další práce nezbytné a ekonomicky smysluplné.
7. Lze moje stávající řešení FileMaker rozšířit o umělou inteligenci?
   Ano. U mnoha aplikací umělé inteligence není nutné nahrazovat stávající řešení FileMaker. FileMaker dokáže předávat data moderním službám umělé inteligence či jazykovým modelům a následně uložit vygenerované výsledky zpět do vlastní databáze a dále je zpracovávat. Z toho vyplývá řada praktických možností využití. Umělá inteligence může například shrnout historii zákazníků a projektů, klasifikovat texty, extrahovat informace z dokumentů, převádět volný text na strukturovaná data, vytvářet návrhy e-mailů nebo analyzovat stávající datové záznamy. To, jaká integrace je vhodná, závisí na konkrétním pracovním postupu. Proto se nejprve zaměříme na problém, který je třeba vyřešit, a teprve poté zvolíme vhodnou technickou realizaci. Ne každá užitečná funkce umělé inteligence vyžaduje rozsáhlou dodatečnou infrastrukturu.
8. Jaké konkrétní úkoly může umělá inteligence v rámci řešení FileMaker převzít?
   Zvláště zajímavé jsou úkoly, při nichž dnes lidé čtou, třídí, shrnují informace nebo je převádějí z jedné podoby do druhé. Stávající řešení FileMaker často již obsahuje strukturovaná firemní data, zatímco umělá inteligence může převzít zpracování nestrukturovaných informací. Tak lze například analyzovat příchozí e-maily a přiřadit je k zákazníkovi nebo projektu, vyhodnocovat dokumenty PDF, shrnout poznámky z jednání nebo automaticky kategorizovat delší texty. Umělá inteligence navíc dokáže z volného popisu generovat strukturovaný obsah polí, navrhovat formulace pro korespondenci nebo pro uživatele shrnout informace z více datových sad. Možné jsou i aplikace specifické pro dané odvětví. Rozhodující přitom není začlenit umělou inteligenci co nejvíce všude, ale najít ty pracovní kroky, u nichž skutečně šetří čas nebo zlepšuje využitelnost informací.
9. Co je RAG a mohu jej využít k ukládání firemních znalostí v FileMakeru?
   Zkratka RAG znamená „Retrieval Augmented Generation“. Zjednodušeně řečeno, model umělé inteligence při tom před zodpovězením otázky cíleně získává informace z vlastní znalostní báze. Díky tomu se umělá inteligence nemusí spoléhat výhradně na své obecné znalosti získané během tréninku, ale může pracovat například s interní dokumentací, informacemi o produktech, příručkami nebo jinými firemními podklady. Takovou znalostní vrstvu lze propojit i se stávajícím řešením FileMaker. Uživatel by pak mohl například přímo z FileMakeru klást otázky, na které by se automaticky vyhledaly odpovídající interní dokumenty a poskytly se AI jako kontext. RAG však představuje již rozsáhlejší formu integrace AI. Pro mnoho praktických úkolů zpočátku postačí přímé propojení mezi FileMakerem a modelem umělé inteligence. Proto prověřujeme, zda je dodatečná znalostní databáze skutečně nezbytná, nebo zda stejné provozní výhody nabízí i jednodušší řešení.
10. Lze FileMaker propojit také s grafem znalostí nebo s Neo4j?
    V zásadě ano. Znalostní graf může být užitečný, pokud se nejedná pouze o vyhledávání jednotlivých dokumentů, ale o zobrazení komplexních souvislostí mezi osobami, společnostmi, projekty, produkty, procesy a informacemi. Systémy jako Neo4j ukládají takové vztahy do specializované grafové struktury. Řešení FileMaker by přitom mohlo i nadále sloužit jako podniková aplikace a uživatelské rozhraní, zatímco na pozadí by se budovaly další znalostní struktury, které by využívaly systémy umělé inteligence. Taková architektura je však výrazně náročnější než jednoduché propojení s umělou inteligencí a měla by být použita pouze v případě, že konkrétní přínos ospravedlňuje dodatečné technické náklady. Pro mnoho firem je rozumnější začít s přehlednými funkcemi umělé inteligence a znalostní architekturu rozšiřovat až později, v případě skutečné potřeby.
11. Musím nahradit FileMaker, pokud chci své řešení dlouhodobě modernizovat?
    Ne. Modernizace a migrace jsou dvě odlišné věci. Stávající řešení FileMaker lze často ještě mnoho let smysluplně provozovat a zároveň postupně vylepšovat. Nové funkce, rozhraní, automatizace a také propojení s umělou inteligencí lze v mnoha případech integrovat, aniž by bylo nutné vyměnit celou aplikaci. U starších nebo velmi rozsáhlých řešení je však rozumné vypracovat dlouhodobou strategii. Ta zahrnuje například otázku, jaké jsou závislosti na konkrétních verzích FileMakeru, jak jsou data strukturována, jaká externí rozhraní se používají a jak by se dala připravit případná pozdější migrace. Naším cílem není vám obecně doporučovat změnu platformy. Společně zvážíme, které řešení je z technického i ekonomického hlediska pro vaši situaci nejvhodnější. Osvědčené systémy by neměly být nahrazovány pouze proto, že je k dispozici novější technologie.
12. Co mám dělat, když už svému řešení FileMaker téměř nerozumím nebo není k dispozici žádná dokumentace?
    U řešení FileMaker, která se vyvíjela po mnoho let, to není žádná výjimka. Některé aplikace byly po dlouhá léta rozšiřovány různými osobami. Jiné původně vyvinul zaměstnanec, který již dávno z firmy odešel. Často existuje pouze neúplná technická dokumentace nebo není k dispozici vůbec. V takovém případě začneme strukturovanou inventarizací. Při tom se zaměříme mimo jiné na tabulky, vztahy, důležitá pole, skripty, rozvržení a rozhraní, stejně jako na pracovní postupy rozhodující pro každodenní provoz. Cílem zpočátku není kompletně zdokumentovat každou jednotlivou funkci, ale porozumět oblastem relevantním pro váš aktuální úkol. Na tomto základě lze odstraňovat chyby a provádět rozšíření pod kontrolou. U rozsáhlejších řešení může být navíc smysluplné postupně vytvářet technickou dokumentaci. Aplikace se tak stane dlouhodobě udržovatelnější a sníží se závislost na znalostech jednotlivých osob.