Wawi con CRM e interfaccia multicanale
Ogni gestore di un negozio online basato su Shopware sa che l'impegno maggiore è quello di elaborare gli ordini, la fatturazione e la spedizione. Con un software ERP è possibile ottimizzare questi processi, risparmiando molto tempo e denaro. I moderni programmi ERP dispongono di interfacce integrate per i negozi online, grazie alle quali gli ordini del negozio possono essere trasferiti al software ERP con la semplice pressione di un tasto e convertiti in ordini o fatture. Con gFM-Business offriamo un sistema ERP personalizzabile con un'interfaccia Shopware utilizzabile su dispositivi Apple macOS, Windows e iOS.
Oltre a Shopware, l'interfaccia API REST integrata supporta altri sistemi di negozi online come WooCommerce, Gambio o Modified Shopsoftware. La piattaforma gFM-Business Basic consente la collaborazione con un negozio online, mentre gFM-Business Professional include un'interfaccia multicanale per il funzionamento simultaneo di qualsiasi numero di negozi online e sistemi.
Elaborazione degli ordini del negozio con la semplice pressione di un tasto
Con l'interfaccia integrata del negozio online, gli ordini e i clienti possono essere trasferiti al sistema ERP premendo un solo tasto ed elaborati immediatamente. L'interfaccia integrata nel nostro software ERP gFM Business è basata su API REST e può essere ampliata per includere ulteriori campi o funzioni, se necessario.
Funzioni dell'interfaccia standard per Shopware
- Importazione di ordini del negozio come ordini o fatture, con importazione automatica del committente come cliente nel CRM.
- Importazione di articoli dal negozio online Shopware, immagini incluse
- Importazione di clienti dal negozio online Shopware
- Sincronizzazione delle scorte di magazzino di articoli con il negozio online
- Confronto dello stato dell'ordine con il negozio online
Il software gFM Business ERP contiene una modalità automatica e una modalità di selezione per l'importazione dei dati dal negozio online Shopware.
Supporto per diversi negozi online
Oltre a Shopware, l'interfaccia del negozio online del software gFM Business ERP supporta anche i negozi online WooCommerce, Gambio e presto xtcModified e Shopify. Il software consente di creare più negozi online contemporaneamente, anche con sistemi di negozio diversi.
Massima flessibilità grazie alla possibilità di personalizzazione
Un sistema di gestione delle merci personalizzabile dall'utente offre l'opportunità di implementare perfettamente la propria identità aziendale (CI) e di ampliare il software ERP con processi operativi, database o campi individuali. Il nostro software ERP si basa sulla piattaforma Claris FileMaker, disponibile da oltre 35 anni, e può essere personalizzato ed esteso con FileMaker Pro.
Pacchetti per diversi livelli di adattabilità
Offriamo il nostro software in diverse forme di licenza con diverse capacità di personalizzazione. I layout di stampa possono essere personalizzati ed estesi con tutte le versioni con FileMaker Pro. gFM-Business Custom Pro consente inoltre la personalizzazione di tutte le maschere dello schermo e l'aggiunta di nuove tabelle, campi e lingue. Grazie alla licenza aperta, l'intero software, compresi gli script di processo, può essere adattato ed esteso.
Tutte le piattaforme ERP in un colpo d'occhio
La nostra piattaforma ERP gFM-Business è disponibile in quattro diverse fasi di espansione per ottenere il punto di ingresso ottimale per la vostra azienda. L'interfaccia per Articoli per negozi è disponibile nelle varianti Base e Professionale inclusi. Di seguito troverete una breve panoramica di tutti gli stadi di espansione e della loro gamma di funzioni:
CRM con persone di contatto, cronistoria delle azioni e invio di nuovi documenti, registrazione dei servizi e degli orari, modulo di corrispondenza con modelli di documenti e client e-mail integrato, libro cassa con prenotazioni automatiche ed esportazione DATEV, gestione degli articoli con i fornitori, modulo di gestione dei progetti, gestione del giornale di bordo, statistiche sui clienti e sull'azienda, interfaccia per un negozio online (Shopware, WooCommerce, Gambio o Shopsoftware modificato).
Disponibile come licenza standard, personalizzata e aperta per Claris FileMaker Pro.
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Supporto per più clienti, luoghi di stoccaggio e lingue (a livello di sistema), CRM con pianificazione aggiuntiva dei percorsi e sistema di ticket, richieste di fornitori, ordini e resi, libro cassa con lista di spedizione, giornale e un numero qualsiasi di casse, gestione degli articoli per più luoghi di stoccaggio, varianti di prodotto, proprietà dei prodotti rilevanti per il prezzo, lista dei pezzi e gestione dei lotti, gestione estesa dei progetti, gestione dei compiti e del personale, gestione dell'inventario, supporto per più negozi online paralleli (anche in caso di funzionamento misto di più sistemi di negozi).
Disponibile come licenza standard, personalizzata e aperta per Claris FileMaker Pro.
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Opzioni di estensione per l'interfaccia REST-API di gFM-Business
L'interfaccia del negozio online di gFM-Business, già integrata, offre un'ampia gamma di funzioni utili, come l'importazione degli ordini come ordini di acquisto o fatture, l'importazione automatica dei clienti nel CRM e la sincronizzazione dei livelli di magazzino. Queste funzionalità sono fondamentali per automatizzare e aumentare l'efficienza dei processi aziendali tra il sistema ERP e il negozio online.
Per rendere l'interfaccia API REST ancora più potente e per soddisfare i crescenti requisiti dei moderni processi di e-commerce, è possibile espanderla facilmente con FileMaker per includere ulteriori funzioni, come ad esempio:
Sincronizzazione delle categorie e degli attributi dei prodotti
Oltre all'importazione degli articoli e delle loro immagini, un'estensione dell'interfaccia potrebbe includere la sincronizzazione delle categorie di prodotti e dei dettagli degli articoli, come gli attributi (ad esempio, taglie e colori). In questo modo tutti i dati anagrafici degli articoli rimarrebbero coerenti tra il negozio e il sistema ERP. Le aziende potrebbero quindi apportare modifiche agli articoli a livello centrale nel sistema ERP e trasferirle automaticamente al negozio online.
Gestione delle varianti di prodotto
Un'altra caratteristica importante è il supporto per le varianti dei prodotti. Molti rivenditori online offrono i loro prodotti in diverse varianti, come dimensioni, colori o materiali diversi. L'espansione dell'API potrebbe consentire la gestione e la sincronizzazione delle varianti tra il sistema ERP e il negozio online, aumentando la flessibilità nell'offerta di opzioni di prodotto e semplificando la manutenzione del sistema Shopware.
Funzioni di analisi dei dati e di reporting
L'interfaccia API REST potrebbe essere estesa per consentire l'esportazione di report e analisi delle vendite. Ad esempio, i dati dell'e-commerce, come i dati di vendita, le statistiche sul fatturato o il comportamento dei clienti, possono essere importati direttamente nell'ERP gFM Business per creare report dettagliati e supportare le decisioni aziendali. Le API potrebbero anche essere utilizzate per inviare automaticamente cifre chiave importanti a dashboard o strumenti di business intelligence.
Elaborazione automatizzata dei resi
Un'altra caratteristica importante sarebbe l'integrazione dell'elaborazione automatica dei resi. L'interfaccia potrebbe essere ampliata per trasferire automaticamente i resi e le note di credito dal negozio online al sistema ERP. Questo semplificherebbe l'elaborazione dei resi e velocizzerebbe l'intero processo di creazione dei resi e delle note di credito.
Promozioni personalizzate di prezzi e sconti
L'API potrebbe essere estesa per consentire promozioni personalizzate di prezzi e sconti. Le aziende potrebbero creare promozioni o sconti speciali direttamente nel sistema ERP e sincronizzarli automaticamente con il negozio online. In questo modo sarebbe possibile gestire in modo efficiente offerte speciali limitate nel tempo o sconti per singoli clienti.
Comunicazioni e notifiche ai clienti
Sarebbe utile anche un'estensione che combini l'API con una funzione per la comunicazione automatica con i clienti. Ad esempio, le conferme d'ordine, le notifiche di spedizione o le informazioni sui resi potrebbero essere inviate automaticamente ai clienti via e-mail non appena vengono eseguite le azioni corrispondenti nel sistema ERP. Questa funzione potrebbe essere perfettamente integrata con piattaforme di email marketing come Mailchimp. o SendGrid possono essere integrati.
Sintesi
Sulle piattaforme Basic e Professional, il software ERP gFM Business include un'interfaccia per il negozio online basata su API REST, che dispone di tutte le funzioni per i processi operativi quotidiani e consente l'operatività multicanale nella versione Professional.
Estendendo l'interfaccia API REST esistente, le aziende potrebbero beneficiare di un'automazione e di un'efficienza ancora maggiori. Da una migliore integrazione degli aggiornamenti sullo stato degli ordini, alla gestione delle varianti e degli attributi dei prodotti, fino a una maggiore reportistica e alle funzionalità multicanale, l'interfaccia API di gFM-Business potrebbe soddisfare ancora meglio le esigenze delle moderne aziende di e-commerce. Questi miglioramenti non solo ottimizzerebbero il flusso di lavoro, ma aumenterebbero anche la soddisfazione dei clienti grazie a un'elaborazione più rapida e precisa.
