Wawi con CRM e interfaz multicanal
Todo operador de una tienda online basada en Shopware sabe que el mayor esfuerzo se realiza en la tramitación de pedidos con facturación y envío. Con el software ERP, estos procesos pueden optimizarse, ahorrando mucho tiempo y dinero. Los programas ERP modernos disponen de interfaces de tienda online integradas con las que los pedidos de la tienda pueden transferirse al software ERP con sólo pulsar un botón y convertirse en pedidos o facturas. Con gFM-Business, ofrecemos un sistema ERP personalizable con una interfaz Shopware que puede utilizarse en dispositivos Apple macOS, Windows e iOS.
Además de Shopware, la interfaz REST API integrada admite otros sistemas de tiendas online como WooCommerce, Gambio o Modified Shopsoftware. La plataforma gFM-Business Basic permite colaborar con una tienda online, mientras que gFM-Business Professional incluye una interfaz multicanal para el funcionamiento simultáneo de cualquier número de tiendas online y sistemas.
Procese los pedidos de las tiendas con sólo pulsar un botón
Con la interfaz de tienda online integrada, los pedidos y los clientes pueden transferirse al sistema ERP con solo pulsar un botón y procesarse inmediatamente. La interfaz integrada en nuestro software ERP gFM Business se basa en REST API y puede ampliarse para incluir campos o funciones adicionales si es necesario.
Funciones de la interfaz estándar para Shopware
- Importación de pedidos de tiendas como pedidos o facturas, con importación automática del ordenante como cliente en el CRM.
- Importación de artículos de la tienda en línea Shopware, incl. imágenes
- Importación de clientes de la tienda en línea Shopware
- Sincronización de las existencias del almacén de artículos con la tienda en línea
- Comparación del estado del pedido con la tienda en línea
El software gFM Business ERP contiene un modo automático y un modo de selección para importar datos de la tienda online Shopware.
Compatibilidad con varias tiendas en línea
Además de Shopware, la interfaz de tienda online del software gFM Business ERP también es compatible con las tiendas online WooCommerce, Gambio y, próximamente, xtcModified y Shopify. El software permite crear varias tiendas online al mismo tiempo, incluso con sistemas de tienda diferentes.
Máxima flexibilidad gracias a la posibilidad de personalizar
Un sistema de gestión de mercancías personalizable por el usuario ofrece la oportunidad de implementar perfectamente su propia identidad corporativa y ampliar el software ERP con procesos operativos, bases de datos o campos individuales. Nuestro software ERP se basa en la plataforma Claris FileMaker, disponible desde hace más de 35 años, y se puede personalizar y ampliar con FileMaker Pro.
Paquetes para distintos niveles de adaptabilidad
Ofrecemos nuestro software en diferentes formas de licencia con diferentes capacidades de personalización. Los diseños de impresión se pueden personalizar y ampliar con todas las versiones con FileMaker Pro. gFM-Business Custom Pro permite además la personalización de todas las máscaras de pantalla y la adición de nuevas tablas, campos e idiomas. Con la licencia abierta, se puede adaptar y ampliar todo el software, incluidos los guiones de proceso.
Todas las plataformas ERP de un vistazo
Nuestra plataforma ERP gFM-Business está disponible en cuatro etapas de expansión diferentes para lograr el punto de entrada óptimo para su empresa. La interfaz para Tienda tiendas en línea está disponible en las variantes Básico y Profesional incluidas. A continuación encontrará un breve resumen de todas las etapas de ampliación y su gama de funciones:
CRM con personas de contacto adicionales, crónica de acciones y reenvíos, registro de servicios y tiempos, módulo de correspondencia con plantillas de documentos y cliente de correo electrónico integrado, libro de caja con contabilizaciones automáticas y exportación DATEV, gestión de artículos con proveedores, módulo de gestión de proyectos, gestión de libros de registro, estadísticas relacionadas con clientes y empresas, interfaz de tienda online para una tienda online (Shopware, WooCommerce, Gambio o Shopsoftware modificado).
Disponible como licencia estándar, personalizada y abierta para Claris FileMaker Pro
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Soporte para múltiples clientes, almacenes e idiomas (en todo el sistema), CRM con planificación de rutas adicional y sistema de tickets, consultas a proveedores, pedidos y devoluciones, libro de caja con lista de contabilización, diario y cualquier número de cajas, gestión de artículos para múltiples almacenes, variantes de productos, propiedades de productos relevantes para el precio, lista de piezas y gestión de lotes, gestión de proyectos ampliada, gestión de tareas y personal, gestión de inventario, soporte para múltiples tiendas online paralelas (también en funcionamiento mixto de múltiples sistemas de tiendas).
Disponible como licencia estándar, personalizada y abierta para Claris FileMaker Pro
| Más información |
Opciones de ampliación de la interfaz REST-API de gFM-Business
La interfaz ya integrada de la tienda online de gFM-Business ofrece una amplia gama de funciones útiles, como la importación de pedidos como órdenes de compra o facturas, la importación automática de clientes en el CRM, así como la sincronización de los niveles de existencias. Estas funcionalidades son clave para automatizar y aumentar la eficiencia de los procesos de negocio entre el sistema ERP y la tienda online.
Para que la interfaz API REST sea aún más potente y cumpla los requisitos cada vez mayores de los procesos modernos de comercio electrónico, se puede ampliar fácilmente con FileMaker para incluir funciones adicionales, por ejemplo:
Sincronización de categorías y atributos de productos
Además de la importación de artículos y sus imágenes, una ampliación de la interfaz podría incluir la sincronización de categorías de productos y detalles de los artículos, como atributos (por ejemplo, tallas, colores). Esto permitiría que todos los datos maestros de los artículos se mantuvieran coherentes entre la tienda y el sistema ERP. Las empresas podrían realizar cambios en los artículos de forma centralizada en el sistema ERP y éstos se transferirían automáticamente a la tienda online.
Gestión de variantes de productos
Otra característica importante sería la compatibilidad con variantes de productos. Muchos minoristas en línea ofrecen sus productos en distintas variantes, como diferentes tamaños, colores o materiales. La ampliación de la API podría permitir la gestión y sincronización de variantes entre el sistema ERP y la tienda online, lo que aumentaría la flexibilidad a la hora de ofrecer opciones de productos y simplificaría el mantenimiento en el sistema Shopware.
Funciones de análisis de datos y elaboración de informes
La interfaz REST API podría ampliarse para permitir la exportación de informes y análisis de ventas. Por ejemplo, los datos de comercio electrónico, como las cifras de ventas, las estadísticas de facturación o el comportamiento de los clientes, podrían importarse directamente al ERP gFM Business para crear informes detallados y respaldar las decisiones empresariales. Las API también podrían utilizarse para enviar automáticamente cifras clave importantes a cuadros de mando o herramientas de inteligencia empresarial.
Procesamiento automatizado de devoluciones
Otra característica importante sería la integración del procesamiento automatizado de devoluciones. La interfaz podría ampliarse para transferir automáticamente las devoluciones y las notas de abono de la tienda en línea al sistema ERP. Esto simplificaría el tratamiento de las devoluciones y agilizaría todo el proceso de creación de devoluciones y abonos.
Promociones personalizadas de precios y descuentos
La API podría ampliarse para permitir promociones personalizadas de precios y descuentos. Las empresas podrían crear promociones especiales o descuentos directamente en el sistema ERP y sincronizarlos automáticamente con la tienda online. Esto permitiría gestionar eficazmente ofertas especiales de duración limitada o descuentos para clientes individuales.
Comunicación y notificaciones a los clientes
También sería útil una extensión que combinara la API con una función para la comunicación automatizada con los clientes. Por ejemplo, las confirmaciones de pedido, las notificaciones de envío o la información sobre devoluciones podrían enviarse automáticamente a los clientes por correo electrónico en cuanto se realizaran las acciones correspondientes en el sistema ERP. Esta función podría integrarse perfectamente con plataformas de marketing por correo electrónico como Mailchimp. o SendGrid.
Resumen
En las plataformas Basic y Professional, el software gFM Business ERP incluye una interfaz de tienda online basada en REST API, que cuenta con todas las funciones para los procesos operativos diarios y permite la operación multicanal en la versión Professional.
Al ampliar la interfaz REST API existente, las empresas podrían beneficiarse de una automatización y eficiencia aún mayores. Desde una mejor integración de las actualizaciones del estado de los pedidos, pasando por la gestión de variantes y atributos de los productos, hasta la mejora de los informes y las capacidades multicanal, la interfaz API gFM-Business podría satisfacer aún mejor las necesidades de las empresas modernas de comercio electrónico. Estas mejoras no sólo optimizarían el flujo de trabajo, sino que también aumentarían la satisfacción del cliente gracias a un procesamiento más rápido y preciso.
