Wawi avec CRM et interface multicanal
Chaque exploitant d'une boutique en ligne basée sur Shopware sait que le plus gros du travail réside dans le traitement des commandes avec la facturation et l'expédition. Un logiciel ERP permet d'optimiser ces processus et d'économiser ainsi beaucoup de temps et d'argent. Les programmes ERP modernes disposent d'interfaces intégrées pour les boutiques en ligne, qui permettent de transférer les commandes de la boutique dans le logiciel ERP par simple pression d'un bouton et de les transformer en commandes ou en factures. Avec gFM-Business, nous proposons un système de gestion des marchandises personnalisable avec une interface Shopware, utilisable sur les appareils Apple macOS, Windows et iOS.
Outre Shopware, l'interface REST API intégrée prend en charge d'autres systèmes de boutiques en ligne tels que WooCommerce, Gambio ou Modified Shopsoftware. La plateforme gFM-Business Basic permet de travailler avec une boutique en ligne, gFM-Business Professional contient une interface multicanale pour l'exploitation simultanée d'un nombre quelconque de boutiques en ligne et de systèmes.
Traiter les commandes de la boutique en un clic
Grâce à l'interface intégrée de la boutique en ligne, les commandes et les clients peuvent être transférés dans la gestion des marchandises d'une simple pression sur un bouton et être immédiatement traités. L'interface intégrée dans notre logiciel ERP gFM-Business est basée sur l'API REST et peut être complétée par d'autres champs ou fonctions si nécessaire.
Fonctions de l'interface standard pour Shopware
- Importation des commandes de la boutique comme commandes ou comme factures, avec importation automatique de l'acheteur en tant que client dans le CRM.
- Importation d'articles de la boutique en ligne Shopware, images comprises
- Importation de clients de la boutique en ligne Shopware
- Comparaison de l'état des stocks d'articles avec la boutique en ligne
- Comparaison de l'état des commandes avec la boutique en ligne
Le logiciel ERP gFM-Business contient un mode automatique et un mode de sélection pour l'importation des données de la boutique en ligne Shopware.
Soutien de plusieurs boutiques en ligne
L'interface de boutique en ligne du logiciel ERP gFM-Business supporte non seulement les boutiques en ligne Shopware, mais aussi WooCommerce, Gambio et bientôt xtcModified et Shopify. Elle permet de créer plusieurs boutiques en ligne simultanément, même avec des systèmes de boutique différents.
Flexibilité maximale grâce à la capacité d'adaptation
Un système de gestion des marchandises personnalisable par l'utilisateur offre la possibilité de mettre parfaitement en œuvre sa propre image de marque (CI) et d'ajouter au logiciel ERP des processus d'exploitation, des bases de données ou des champs personnalisés. Notre logiciel ERP est basé sur la plateforme Claris FileMaker, disponible depuis plus de 35 ans, et peut être adapté et étendu individuellement avec FileMaker Pro.
Paquets pour différentes capacités d'adaptation
Nous proposons notre logiciel sous différentes formes de licence, avec différentes capacités de personnalisation. Les modèles d'impression peuvent être adaptés et étendus avec FileMaker Pro dans toutes les versions. gFM-Business Custom Pro permet en outre d'adapter tous les masques d'écran et d'ajouter de nouvelles tables, rubriques et langues. Avec la licence ouverte, l'ensemble du logiciel, y compris les scripts de processus, peut être adapté et étendu.
Aperçu de toutes les plates-formes ERP
Notre plate-forme ERP gFM-Business est disponible en quatre niveaux de développement différents afin d'atteindre le point d'entrée optimal pour votre entreprise. L'interface pour Shopware Les boutiques en ligne sont disponibles dans les variantes Basic et Professionnel sont inclus. Vous trouverez ci-dessous un bref aperçu de tous les niveaux d'extension et de leurs fonctionnalités :
CRM en plus avec personnes de contact, chronologie des actions et modèles de répétition, prestations de service et saisie du temps, module de correspondance avec modèles de documents et client e-mail intégré, livre de caisse avec écritures automatiques et exportation DATEV, gestion des articles avec fournisseurs, module de gestion de projet, gestion du carnet de route, statistiques relatives aux clients et à l'entreprise, interface de boutique en ligne pour une boutique en ligne (Shopware, WooCommerce. Gambio ou logiciel de boutique modifié).
Disponible en licence standard, personnalisée et ouverte pour Claris FileMaker Pro
| Plus d'informations |
Prise en charge de plusieurs mandants, lieux de stockage et langues (pour l'ensemble du système), CRM avec en plus planification d'itinéraires et système de tickets, demandes aux fournisseurs, commandes et retours, livre de caisse avec liste d'écritures, journal et un nombre illimité de caisses, gestion des articles pour plusieurs lieux de stockage, variantes de produits, caractéristiques de produits pertinentes pour le prix, gestion des nomenclatures et des lots, gestion de projet étendue, gestion des tâches et du personnel, gestion des stocks, prise en charge de plusieurs boutiques en ligne parallèles (également en mode mixte de plusieurs systèmes de boutiques).
Disponible en licence standard, personnalisée et ouverte pour Claris FileMaker Pro
| Plus d'informations |
Possibilités d'extension de l'interface API REST de gFM-Business
L'interface de la boutique en ligne de gFM-Business, déjà intégrée, offre une large palette de fonctions utiles, telles que l'importation des commandes sous forme de commandes ou de factures, l'importation automatique des clients dans le CRM, ainsi que la comparaison des stocks. Ces fonctionnalités sont centrales pour l'automatisation et l'augmentation de l'efficacité des processus commerciaux entre le système ERP et le commerce en ligne.
Afin de rendre l'interface API REST encore plus performante et de répondre aux exigences croissantes des processus modernes de commerce électronique, FileMaker permet d'ajouter facilement des fonctionnalités supplémentaires, telles que
Synchronisation des catégories de produits et des attributs
Outre l'importation des articles et de leurs images, une extension de l'interface pourrait inclure la synchronisation des catégories de produits et des détails des articles tels que les attributs (p. ex. tailles, couleurs). Cela permettrait à toutes les données de base des articles de rester cohérentes entre la boutique et le système ERP. Les entreprises pourraient ainsi apporter des modifications aux articles de manière centralisée dans le système ERP, et celles-ci seraient automatiquement transférées dans la boutique en ligne.
Manipulation des variantes de produits
Une autre fonctionnalité importante serait la prise en charge des variantes de produits. De nombreux commerçants en ligne proposent leurs produits dans différentes variantes, comme des tailles, des couleurs ou des matériaux différents. L'extension de l'API pourrait permettre de gérer et de synchroniser les variantes entre le système ERP et la boutique en ligne, ce qui augmenterait la flexibilité de l'offre d'options de produits et simplifierait la maintenance dans le système Shopware.
Analyse des données et fonctions de rapport
L'interface API REST pourrait être étendue afin de permettre l'exportation de rapports de vente et d'analyses. Ainsi, les données du commerce électronique, telles que les chiffres de vente, les statistiques de chiffre d'affaires ou le comportement des clients, pourraient être importées directement dans le gFM-Business ERP afin de créer des rapports détaillés et d'aider à la prise de décisions commerciales. Il serait également possible d'utiliser des API pour envoyer automatiquement des indicateurs clés à des tableaux de bord ou à des outils de business intelligence.
Traitement automatisé des retours
Une autre fonctionnalité importante serait l'intégration d'un traitement automatisé des retours. L'interface pourrait être étendue afin de transférer automatiquement les retours et les notes de crédit de la boutique en ligne vers le système ERP. Cela simplifierait le traitement des retours et accélérerait l'ensemble du processus de retour et de création d'avoirs.
Actions de prix et de rabais définies par l'utilisateur
L'API pourrait être étendue afin de permettre des actions de prix et de rabais définies par l'utilisateur. Les entreprises pourraient créer des promotions ou des rabais directement dans le système ERP et les synchroniser automatiquement avec la boutique en ligne. Cela permettrait de gérer efficacement des offres spéciales limitées dans le temps ou des remises personnalisées pour les clients.
Communication et notifications aux clients
Une extension reliant l'API à une fonction de communication automatisée avec les clients serait également utile. Ici, par exemple, les confirmations de commande, les notifications d'expédition ou les informations sur les retours pourraient être envoyées automatiquement par e-mail aux clients dès que les actions correspondantes sont effectuées dans le système ERP. Cette fonction pourrait être utilisée de manière transparente avec des plateformes de marketing par e-mail telles que Mailchimp ou SendGrid.
Résumé
Le logiciel ERP gFM-Business comprend, sur les plateformes Basic et Professional, une interface de boutique en ligne basée sur l'API REST, qui dispose de toutes les fonctions nécessaires aux processus d'exploitation quotidiens et permet, dans la version Professional, une exploitation multicanale.
En étendant l'interface API REST existante, les entreprises pourraient bénéficier d'une automatisation et d'une efficacité encore plus grandes. De la meilleure intégration des mises à jour de l'état des commandes, de la gestion des variantes de produits et des attributs, aux fonctions avancées de reporting et de multicanaux, l'interface API de gFM-Business pourrait répondre encore mieux aux besoins des entreprises modernes de commerce électronique. Ces améliorations permettraient non seulement d'optimiser le flux de travail, mais aussi d'accroître la satisfaction des clients grâce à des processus plus rapides et plus précis.
