Wawi s CRM a vícekanálovým rozhraním
Každý provozovatel internetového obchodu na bázi Shopware ví, že největší úsilí je spojeno se zpracováním objednávek, jejich fakturací a expedicí. Pomocí softwaru ERP lze tyto procesy optimalizovat a ušetřit tak spoustu času i peněz. Moderní programy ERP mají integrovaná rozhraní pro internetové obchody, pomocí kterých lze objednávky z obchodu jedním stisknutím tlačítka přenést do softwaru ERP a převést je na objednávky nebo faktury. V systému gFM-Business nabízíme přizpůsobitelný systém ERP s rozhraním Shopware, který lze používat na zařízeních Apple macOS, Windows a iOS.
Kromě Shopware podporuje integrované rozhraní REST API i další systémy internetových obchodů, jako je WooCommerce, Gambio nebo Modified Shopsoftware. Platforma gFM-Business Basic umožňuje spolupráci s internetovým obchodem, zatímco gFM-Business Professional obsahuje vícekanálové rozhraní pro současný provoz libovolného počtu internetových obchodů a systémů.
Zpracování objednávek v obchodě stisknutím tlačítka
Díky integrovanému rozhraní online obchodu lze objednávky a zákazníky přenést do systému ERP stisknutím jediného tlačítka a okamžitě je zpracovat. Rozhraní integrované v našem softwaru gFM Business ERP je založeno na rozhraní REST API a v případě potřeby jej lze rozšířit o další pole nebo funkce.
Funkce standardního rozhraní pro Shopware
- Import objednávek obchodu jako objednávky nebo faktury s automatickým importem objednatele jako zákazníka do CRM.
- Dovoz zboží z internetového obchodu Shopware, včetně obrázků
- Import zákazníků z internetového obchodu Shopware
- Synchronizace skladových zásob článků v internetovém obchodě
- Porovnání stavu objednávky s online obchodem
Software gFM Business ERP obsahuje automatický režim a režim výběru pro import dat z internetového obchodu Shopware.
Podpora několika online obchodů
Rozhraní online obchodu softwaru gFM Business ERP podporuje kromě Shopware také online obchody WooCommerce, Gambio a brzy také xtcModified a Shopify. Software umožňuje zřídit několik internetových obchodů najednou, a to i s různými obchodními systémy.
Maximální flexibilita díky možnosti přizpůsobení
Systém řízení zboží, který si uživatel může přizpůsobit, nabízí možnost dokonale implementovat vlastní firemní identitu a rozšířit software ERP o jednotlivé provozní procesy, databáze nebo pole. Náš software ERP je založen na platformě Claris FileMaker, která je k dispozici již více než 35 let a kterou lze přizpůsobit a rozšířit pomocí aplikace FileMaker Pro.
Balíčky pro různé úrovně přizpůsobivosti
Náš software nabízíme v různých licencích s různými možnostmi přizpůsobení. Rozložení tisku lze přizpůsobit a rozšířit u všech verzí pomocí FileMaker Pro. gFM-Business Custom Pro navíc umožňuje přizpůsobení všech masek obrazovky a přidání nových tabulek, polí a jazyků. Díky otevřené licenci lze celý software včetně procesních skriptů přizpůsobit a rozšířit.
Přehled všech platforem ERP
Naše platforma gFM-Business ERP je k dispozici ve čtyřech různých stupních rozšíření, abyste dosáhli optimálního vstupního bodu pro vaši společnost. Rozhraní pro Shopware online obchody jsou k dispozici ve variantách Základní a Profesionální včetně. Níže najdete stručný přehled všech rozšiřujících stupňů a jejich funkcí:
CRM s dalšími kontaktními osobami, kronika akcí a opakované podání, evidence služeb a času, modul korespondence se šablonami dokumentů a integrovaným e-mailovým klientem, pokladní kniha s automatickým zaúčtováním a exportem do DATEV, správa zboží s dodavateli, modul pro řízení projektů, vedení knihy jízd, statistiky týkající se zákazníků a firmy, rozhraní pro internetový obchod (Shopware, WooCommerce, Gambio nebo Modified Shopsoftware).
K dispozici je standardní licence, vlastní licence a otevřená licence pro Claris FileMaker Pro.
| Více informací |
Podpora více zákazníků, skladových míst a jazyků (v rámci celého systému), CRM s dodatečným plánováním tras a systémem lístků, poptávky dodavatelů, objednávky a vrácení zboží, pokladní kniha se seznamem zaúčtování, deník a libovolný počet pokladen, správa položek pro více skladových míst, varianty výrobků, cenově relevantní vlastnosti výrobků, seznam dílů a správa šarží, rozšířená správa projektů, správa úkolů a personálu, správa zásob, podpora více paralelních internetových obchodů (i při smíšeném provozu více obchodních systémů).
K dispozici je standardní licence, vlastní licence a otevřená licence pro Claris FileMaker Pro.
| Více informací |
Možnosti rozšíření pro rozhraní gFM-Business REST-API
Již integrované rozhraní internetového obchodu gFM-Business nabízí širokou škálu užitečných funkcí, jako je import objednávek jako objednávek nebo faktur, automatický import zákazníků do CRM a synchronizace skladových zásob. Tyto funkce jsou klíčové pro automatizaci a zvýšení efektivity obchodních procesů mezi systémem ERP a internetovým obchodem.
Aby bylo rozhraní REST API ještě výkonnější a splňovalo rostoucí požadavky moderních procesů elektronického obchodování, lze jej pomocí aplikace FileMaker snadno rozšířit například o další funkce:
Synchronizace kategorií a atributů produktů
Kromě importu článků a jejich obrázků by rozšíření rozhraní mohlo zahrnovat synchronizaci kategorií produktů a podrobností o článcích, jako jsou atributy (např. velikosti, barvy). To by umožnilo, aby všechny základní údaje o zboží zůstaly konzistentní mezi obchodem a systémem ERP. Firmy by mohly provádět změny položek centrálně v systému ERP a ty by se automaticky přenášely do internetového obchodu.
Zpracování varianty produktu
Další důležitou funkcí by byla podpora variant produktů. Mnoho internetových prodejců nabízí své produkty v různých variantách, například v různých velikostech, barvách nebo materiálech. Rozšíření rozhraní API by mohlo umožnit správu a synchronizaci variant mezi systémem ERP a internetovým obchodem, což by zvýšilo flexibilitu při nabízení variant produktů a zjednodušilo údržbu v systému Shopware.
Funkce analýzy dat a podávání zpráv
Rozhraní REST API by mohlo být rozšířeno tak, aby umožňovalo export zpráv o prodeji a analýz. Například údaje z elektronického obchodu, jako jsou údaje o prodeji, statistiky obratu nebo chování zákazníků, by bylo možné importovat přímo do systému gFM Business ERP a vytvářet tak podrobné přehledy a podporovat obchodní rozhodnutí. Rozhraní API by také mohlo být použito k automatickému odesílání důležitých klíčových údajů do řídicích panelů nebo nástrojů business intelligence.
Automatizované zpracování vratek
Další důležitou funkcí by byla integrace automatizovaného zpracování vratek. Rozhraní by mohlo být rozšířeno o automatický přenos vratek a dobropisů z internetového obchodu do systému ERP. To by zjednodušilo zpracování vratek a urychlilo celý proces vytváření vratek a dobropisů.
Cenové a slevové akce na míru
Rozhraní API by mohlo být rozšířeno tak, aby umožňovalo přizpůsobené cenové a slevové akce. Společnosti by mohly vytvářet speciální akce nebo slevy přímo v systému ERP a automaticky je synchronizovat s internetovým obchodem. To by umožnilo efektivně spravovat časově omezené speciální nabídky nebo slevy pro jednotlivé zákazníky.
Komunikace se zákazníky a oznámení
Užitečné by bylo také rozšíření, které by kombinovalo rozhraní API s funkcí pro automatickou komunikaci se zákazníky. Například potvrzení objednávky, oznámení o expedici nebo informace o vrácení zboží by mohly být zákazníkům automaticky zasílány e-mailem, jakmile jsou v systému ERP provedeny příslušné akce. Tuto funkci by bylo možné bezproblémově integrovat s platformami pro e-mailový marketing, jako je Mailchimp. nebo SendGrid.
Souhrn
Na platformách Basic a Professional obsahuje software gFM Business ERP rozhraní online obchodu založené na rozhraní REST API, které má všechny funkce pro každodenní provozní procesy a ve verzi Professional umožňuje vícekanálový provoz.
Rozšířením stávajícího rozhraní REST API by společnosti mohly těžit z ještě větší automatizace a efektivity. Rozhraní API gFM-Business by mohlo ještě lépe vyhovovat potřebám moderních podniků v oblasti elektronického obchodování - od lepší integrace aktualizací stavu objednávek, správy variant a atributů produktů až po vylepšené funkce reportování a vícekanálové funkce. Tato vylepšení by nejen optimalizovala pracovní postupy, ale také zvýšila spokojenost zákazníků díky rychlejšímu a přesnějšímu zpracování.
