Indice dei contenuti
Che cos'è la gestione dei clienti?
Con un Gestione dei clienti clienti, fornitori e altri contatti possono essere salvati, modificati e gestiti. La gestione dei clienti è nota anche come Customer Relationship Management (CRM) e comprende molte altre funzioni relative alla gestione di contatti e indirizzi.
Oltre agli indirizzi, un sistema di gestione clienti può spesso memorizzare e gestire anche persone di contatto, percorsi, servizi, progetti e molti altri dati aziendali relativi a un cliente. In un sistema di gestione clienti sono spesso disponibili campi liberamente definibili, in modo da poter gestire anche dati specifici dell'azienda. I dati dei clienti possono essere esportati in vari formati. Alcuni programmi di gestione dei clienti offrono interfacce aggiuntive, ad esempio con rubriche e calendari esterni o con negozi online.
Gestione centralizzata dei clienti per un'ampia gamma di attività
La gestione dei clienti lavora solitamente in combinazione con altri moduli, come la gestione delle merci, la fatturazione e la gestione degli articoli. È possibile redigere preventivi e fatture e inserire ordini, inviare lettere e lettere seriali o e-mail a singoli clienti o a gruppi di clienti o inserire i servizi forniti a un cliente da un sistema di gestione clienti. Spesso è possibile inserire diverse specifiche in un record di dati del cliente, che vengono utilizzate quando si creano nuovi documenti (ad esempio, l'inserimento automatico dell'ID IVA o dell'aliquota IVA di un cliente in un documento).
Una buona gestione dei clienti supporta le vendite in tutte le attività quotidiane. Oltre a gestire tutti i dati anagrafici, deve essere possibile salvare diversi indirizzi, persone di contatto, file e documenti importanti per ogni cliente. Ogni contatto con il cliente può essere documentato in un registro delle azioni. Per i fornitori di servizi, il software include una funzione di registrazione del tempo per la fatturazione dei servizi.
Il gFM-Software ERP aziendale contiene tutti i moduli citati e funziona su Mac OS X, Windows e Apple iPad. Per gFM-Business sono disponibili interfacce per negozi online basati su Shopware, WooCommerce e Gambio GX3, per gestire clienti, ordini e articoli insieme a un negozio online. gFM-Business contiene tutte le funzioni di gestione dei clienti già menzionate e molte altre funzioni.
Qual è il prodotto più adatto a voi?
Con il Product Finder di gFM-Business, potete trovare il software ERP più adatto alle vostre esigenze in pochi secondi. È sufficiente rispondere alle sei domande seguenti per ricevere immediatamente i suggerimenti più adatti.
[show-quiz id="43136″ title="gFM-Business Product Finder"]
Assegnazione automatica di e-mail e corrispondenza
Il client di posta elettronica integrato nel software ERP gFM-Business assegna automaticamente le e-mail in arrivo ai contatti esistenti se l'indirizzo del mittente corrisponde a un indirizzo o a una persona di contatto. Inoltre, per ogni cliente è possibile annotare altri indirizzi e-mail in base ai quali assegnare automaticamente i messaggi in arrivo.
Registrare e gestire i clienti nel CRM di gFM-Business
La gestione dei clienti integrata in gFM-Business offre un'ampia gamma di funzioni per gestire clienti, fornitori e prospect in un unico modulo e in modo chiaramente organizzato. Guardate il seguente video per scoprire come inserire e gestire i contatti in gFM Business.
Caricando il video, si accetta l'informativa sulla privacy di YouTube.
Per saperne di più
Gestione dei clienti in gFM-Business
Volete ottimizzare la gestione dei vostri clienti?
Risparmiate tempo e denaro con processi operativi ottimizzati.
