Obsah
Co je to řízení zákazníků?
S Řízení zákazníků zákazníky, dodavatele a další kontakty lze ukládat, upravovat a spravovat. Správa zákazníků je také známá jako řízení vztahů se zákazníky (CRM) a zahrnuje mnoho dalších funkcí souvisejících se správou kontaktů a adres.
Kromě adres může systém pro správu zákazníků často uchovávat a spravovat také kontaktní osoby, trasy, služby, projekty a mnoho dalších firemních údajů týkajících se zákazníka. V systému správy zákazníků jsou často k dispozici volně definovatelná pole, takže lze spravovat i údaje specifické pro danou společnost. Údaje o zákaznících lze obvykle exportovat v různých formátech. Některé programy pro správu zákazníků nabízejí další rozhraní, například pro externí adresáře a kalendáře nebo pro internetové obchody.
Centralizovaná správa zákazníků pro širokou škálu úkolů
Správa zákazníků obvykle funguje ve spojení s dalšími moduly, jako je správa zboží, fakturace a správa zboží. Ze systému pro správu zákazníků lze psát nabídky a faktury a zadávat objednávky, zasílat dopisy a sériové dopisy nebo e-maily jednotlivým zákazníkům nebo skupinám zákazníků nebo zadávat služby poskytované zákazníkovi. Do datové věty zákazníka lze často zadávat různé specifikace, které se využívají při vytváření nových dokladů (např. automatické zadávání DIČ nebo sazby DPH zákazníka do dokladu).
Dobré řízení zákazníků podporuje prodej ve všech každodenních úkolech. Kromě správy všech kmenových údajů by mělo být možné ke každému zákazníkovi uložit několik adres, kontaktních osob, souborů a důležitých dokumentů. Každý kontakt se zákazníkem může být zdokumentován v protokolu akcí. Pro poskytovatele služeb software obsahuje funkci evidence času pro vyúčtování služeb.
Na stránkách gFM-Business ERP Software obsahuje všechny uvedené moduly a funguje v systémech Mac OS X, Windows a Apple iPad. Pro gFM-Business jsou k dispozici rozhraní k internetovým obchodům Shopware, WooCommerce a Gambio GX3 pro správu zákazníků, objednávek a zboží ve spojení s internetovým obchodem. gFM-Business obsahuje všechny již zmíněné funkce pro správu zákazníků a mnoho dalších funkcí.
Který produkt vám nejlépe vyhovuje?
Pomocí vyhledávače produktů gFM-Business můžete během několika sekund najít ten správný software ERP, který odpovídá vašim požadavkům. Stačí odpovědět na následujících šest otázek a okamžitě obdržíte vhodné návrhy.
[show-quiz id="43136″ title="gFM-Business Product Finder"]
Automatické přiřazování e-mailů a korespondence
E-mailový klient integrovaný v softwaru gFM-Business ERP automaticky přiřazuje příchozí e-maily k existujícím kontaktům, pokud se adresa odesílatele shoduje s adresou nebo kontaktní osobou. Kromě toho lze u každého zákazníka zaznamenat další e-mailové adresy, podle kterých mají být příchozí e-mailové zprávy automaticky přiřazovány.
Evidence a správa zákazníků v CRM systému gFM-Business
Správa zákazníků integrovaná v systému gFM-Business nabízí množství funkcí pro přehlednou správu zákazníků, dodavatelů a potenciálních zákazníků v jednom modulu. Podívejte se na následující video a zjistěte, jak zadávat a spravovat kontakty v aplikaci gFM Business.
Načtením videa souhlasíte se zásadami ochrany osobních údajů YouTube.
Zjistěte více
Správa zákazníků v gFM-Business
Chcete optimalizovat správu svých zákazníků?
Ušetřete čas a peníze díky optimalizovaným provozním procesům.
