Kundenverwaltung

Mit einer Kundenverwaltung können Kunden, Lieferanten und andere Kontakte gespeichert, bearbeitet und verwaltet werden. Eine Kundenverwaltung wird auch Customer Relationship Management (CRM) genannt und beinhaltet viele weitere Funktionen rund um die Verwaltung von Kontakten und Adressen.

Neben Adressen kann eine Kundenverwaltung oftmals auch Kontaktpersonen, Fahrtrouten, Dienstleistungen, Projekte und viele weitere Unternehmensdaten zu einem Kunden speichern und verwalten. Um auch betriebsspezifische Daten verwalten zu können, stehen in einer Kundenverwaltung oftmals frei definierbare Felder zur Verfügung. Kundendaten können im Regelfall in verschiedenen Formaten exportiert werden. Einige Programme für Kundenverwaltung bieten weitere Schnittstellen wie beispielsweise zu externen Adressbüchern und Kalendern oder zu Onlineshops.

Eine Kundenverwaltung arbeitet in der Regel im Zusammenspiel mit anderen Modulen wie Warenwirtschaft, Fakturierung und Artikelverwaltung. Die Unternehmenssoftware gFM-Business enthält alle genannten Module und ist unter Mac OS X, Windows und Apple iPad lauffähig. Für gFM-Business sind Schnittstellen zu Shopware- und Gambio GX2-basierten Onlineshops erhältlich.

Warenwirtschaftssystem mit Kundenverwaltung

Kunden erfassen und verwalten im CRM von gFM-Business

Die in gFM-Business integrierte Kundenverwaltung bietet eine Fülle an Funktionen, um Kunden, Lieferanten und Interessenten in einem Modul auf übersichtliche Weise zu verwalten. Im folgenden Video erfahren Sie, wie Sie Kontakte in gFM-Business erfassen und verwalten können.

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Über den Autor

Markus Schall
Entwicklung von FileMaker-Datenbanken seit 1994, Modifikation und Erweiterung von FileMaker-Lösungen, Konvertierung von FileMaker-Datenbanken von .fm, .fp3, .fp5 (FileMaker 2-6) oder .fp7 (FileMaker 7-11) zu .fmp12 (FileMaker 12-15), Schnittstellen zu Drittsystemen wie Onlineshops, CMS oder andere Datenbanken. Entwicklung individueller FileMaker-Datenbanksysteme auf Basis des gFM-Business-Frameworks mit persönlicher Beratung aus Oldenburg. Betreiber des Online-Fachportals goFileMaker.de, Entwickler des CRM- und Warenwirtschaftssystems gFM-Business. Mitglied in der FileMaker Business Alliance, FileMaker Developers Subscription und FMM Experte. Gewinner eines FMM Award 2011, vergeben durch das FileMaker Magazin.