Elk bedrijf werkt individueel volgens zijn eigen specificaties; er wordt ook gezegd dat "elk bedrijf anders tikt". Daarom accumuleren bijna alle bedrijven in de loop der tijd talloze Excel-spreadsheets en andere documenten, die vaak op verschillende locaties in verschillende mappen zijn opgeslagen. Als kant-en-klare ERP-software Maar omdat de gegevens meestal slechts een deel van de behoeften van een bedrijf dekken, heeft het bedrijf geen andere keuze dan gegevens in deze vorm te verzamelen. Deze manier van werken maakt het echter moeilijk om alle gegevens op de lange termijn bij te houden.
Een totaaloplossing kan op dit punt een individueel aanpasbaar en uitbreidbaar ERP-systeem bieden. Met het FileMaker-platform is hiervoor een uitstekend schaalbaar databasesysteem beschikbaar, dat ook door niet-IT-professionals kan worden aangepast. Met gFM-Business bieden we ERP-software met CRM, Factuur en goederenbeheer, die kunnen worden aangepast aan individuele vereisten in het kader van open of aanpasbare licenties.
Inhoudsopgave
Klantenbeheer met CRM
CRM (Customer Relationship Management) is het onderdeel van de bedrijfsvoering van een bedrijf. Beheer van klanten van. Naast adressen, contactpersonen, bankgegevens en vele andere gegevens kan een CRM worden gebruikt voor het vastleggen van acties zoals telefoongesprekken of vergaderingen, die in chronologische volgorde voor de klant kunnen worden opgeslagen en opnieuw kunnen worden opgeroepen. Om op elk moment klanten, leveranciers en geïnteresseerden te kunnen vinden op basis van verschillende criteria, biedt een CRM een groot aantal individuele selectievelden. Voor elke klant kunnen ook documenten en een willekeurig aantal bestanden worden opgeslagen. Een goed CRM biedt de mogelijkheid om adressen en afspraken over te zetten naar andere programma's zoals Microsoft Outlook of de Apple applicaties van macOS. Sommige CRM-systemen bieden ook de mogelijkheid om routes tussen twee locaties te berekenen en weer te geven. In een CRM-systeem kunnen alle gegevens die aan een contactpersoon zijn gekoppeld, zoals offertes, facturen, diensten of zelfs SEPA-mandaten, worden bekeken en geopend. Het ERP-systeem gFM-Business bevat een geïntegreerd CRM met standaard alle bovenstaande functies en een module voor klantgerelateerde statistieken. In totaal kunnen maximaal 35 velden en hun invoertype vrij worden gedefinieerd voor klanten en adressen in gFM-Business.
Bovendien kan het CRM worden uitgebreid met alle functies in de open of aanpasbare licentie. Het is bijvoorbeeld eenvoudig mogelijk om gegevens uit het CRM automatisch beschikbaar te maken in andere modules of om gegevens uit andere modules te koppelen aan klantgegevens. Natuurlijk kan de database in alle gegevenstabellen worden uitgebreid met een willekeurig aantal velden. Op maat gemaakte modules, zoals een individueel volgsysteem voor reparaties, kunnen rechtstreeks aan de CRM-module worden gekoppeld. Alle versies van gFM-Business maken het ook mogelijk om Toegang tot gegevens van gFM-Business van uw eigen FileMaker-databases.
Merchandise management met artikel-, magazijn- en voorraadbeheer
Met merchandise management of de Systeem voor goederenbeheer is het deelgebied van de goederenstroom in een bedrijf. Van zijn kant bestaat goederenbeheer meestal uit een Artikel beheer en facturatie om offertes, facturen en andere documenten te maken. Om bijvoorbeeld adressen uit het CRM te kunnen gebruiken om documenten te maken, is merchandise management ook verbonden met het CRM. Veel systemen voor goederenbeheer hebben interfaces met logistieke dienstverleners zoals DHL of UPS en soms ook met online shopsystemen om bestellingen in de online shop automatisch door te sturen naar het facturatiesysteem.
Idealiter bevat artikelbeheer in een goederenbeheersysteem een magazijnbeheerfunctie waarin elk binnenkomend en uitgaand artikel en handmatige voorraadwijzigingen worden vastgelegd in een logboek. Het artikelbeheer van een goederenbeheersysteem bevat vaak interfaces voor het importeren of exporteren van artikelen uit externe bestanden of online shops.
Het geïntegreerde goederenbeheer van het ERP-systeem gFM-Business bevat alle bovengenoemde functies en kan worden uitgebreid met extra functies als onderdeel van een open of maatwerklicentie. We hebben bijvoorbeeld een op maat gemaakte brancheoplossing ontwikkeld voor een drukkerij op basis van gFM-Business Professional, waarbij tal van producteigenschappen de prijsstelling op de factuur kunnen beïnvloeden. Als bijvoorbeeld de eigenschappen van meerdere producten in een document overeenkomen, worden automatisch verschillende staffelprijzen gebruikt voor alle relevante producten op het document. Op het gebied van merchandise management zijn talrijke en uitgebreide aanpassingen mogelijk om de software optimaal aan te passen aan de individuele bedrijfsprocessen van een bedrijf.
Documentbeheer en correspondentie
Een ander deel van een bedrijf bestaat uit correspondentie met andere bedrijven of particulieren. Daarom bevatten veel ERP-systemen ook een module voor het maken en beheren van documenten. De module voor documentbeheer is meestal gekoppeld aan het CRM om documenten rechtstreeks te kunnen toewijzen aan de opgeslagen contactpersonen.
De documentbeheermodule in gFM-Business kan worden gebruikt om een willekeurig aantal brieven, seriebrieven, faxen, e-mails en nieuwsbrieven te versturen naar contactpersonen vanuit het CRM. Extra software zoals Microsoft Word is niet nodig. De software ondersteunt het verzenden van grafische e-mails en nieuwsbrieven door de te verzenden tekst te integreren in een HTML-sjabloon. Daarnaast kunnen bestaande papieren documenten gescand en direct in de software gearchiveerd worden met meertalige tekstherkenning.
Individuele aanpassingen en uitbreidingen kunnen ook worden geïmplementeerd in de documentbeheermodule in de open of aanpassingslicentie. Bovendien kunnen alle afdruklay-outs in alle versies van gFM-Business volledig worden bewerkt en uitgebreid met FileMaker Pro.
Projectbeheer
Veel bedrijven gebruiken Projectbeheer-software om verschillende informatie en documenten binnen een project te bundelen. Praktisch elke Software voor agentschappen bevat een module voor projectbeheer. Het gFM-Business ERP-systeem ondersteunt de toevoeging van een willekeurig aantal klanten, contactpersonen, diensten, medewerkers, documenten, offertes, orders, facturen, creditnota's en inkooporders aan een project. Bovendien kan een willekeurig aantal projectactiviteiten en bestanden aan een project worden gekoppeld.
Individuele wijzigingen of uitbreidingen op het gebied van projectbeheer kunnen ook worden geïmplementeerd met de open of aanpasbare licentie. Dit maakt het eenvoudig om extra gegevens aan een project te koppelen.
Het ERP-systeem: de som van alle modules.
Een ERP-systeem (Enterprise Resource Planning) is een softwareprogramma dat het merendeel van de bedrijfsprocessen van een bedrijf in kaart brengt. Een ERP-systeem bestaat vaak uit precies deze modules: CRM, goederenbeheer/facturatie, artikel- en magazijnbeheer, documentbeheer en vaak ook projectbeheer. Het doel van ERP-software is om zoveel mogelijk van de processen van een bedrijf in kaart te brengen binnen één stuk software om dubbele gegevens of de opeenstapeling van losse documenten te voorkomen. Dit moet ervoor zorgen dat alle informatie onmiddellijk kan worden gebruikt waar die nodig is.
Een CRM-systeem zoals gFM-Business brengt het merendeel van alle processen die in een bedrijf voorkomen al in kaart. De software biedt alle functies die in dit artikel worden genoemd, maar ook extra modules zoals een Voorraadbeheerlogboekbeheer en uitgebreide bedrijfsstatistieken. Daarnaast kunnen SEPA-mandaten en automatische incasso's en rekeningoverzichten worden beheerd met online bankiersoftware en kunnen facturen op een boekingslijst worden geplaatst, die via DATEV-export kan worden overgedragen aan een belastingadviseur.
In grotere bedrijven of complexere omgevingen is het echter vaak nodig om de software uit te breiden met extra gegevens of functies om de best mogelijke resultaten op het gebied van gegevensbeheer te behalen. Hiervoor bieden we het ERP-systeem gFM-Business aan als maatwerk- of open licentie, die dankzij de FileMaker-basis bij uitstek geschikt is voor de implementatie van individuele uitbreidingen.
Meer informatie over de gFM-Business ERP-software
Door de video te laden, accepteer je het privacybeleid van YouTube.
Meer informatie
ERP-software aanpasbaar met Claris FileMaker Pro
De gFM-Business ERP-software kan worden aangepast met Claris FileMaker Pro en heeft gedetailleerde documentatie voor het aanpassen en uitbreiden van de software. De aangepaste en open licenties van gFM-Business omvatten een ontwikkelaarsmodule die het aanpassen en uitbreiden van de ERP-software verder ondersteunt. Op deze manier kunnen zowel interne ontwikkelaars als externe FileMaker-ontwikkelaars de ERP-software na een korte trainingsperiode aanpassen aan uw individuele behoeften en uitbreiden.
Markus Schall ontwikkelt sinds 1994 databases, interfaces en bedrijfsapplicaties op maat op basis van Claris FileMaker. Hij is Claris-partner, FMM Award-winnaar 2011 en ontwikkelaar van de ERP-software gFM-Business. Hij is ook auteur van boeken en oprichter van de M. Schall Uitgevers.
